Особисті та професійні якості секретаря

Відео: ділові і особисті якості секретаря реферат

Відео: особистісні якості

З даної статті ви дізнаєтеся:

• діловий етикет секретаря-
• особисті якості секретаря-
• професійні якості секретаря.

Посадові обов`язки кожного секретаря включають великий обсяг роботи з різними документами, спілкування з людьми і т.д. Більш того, необхідно пам`ятати всі заходи, заплановані на найближчий час, займатися їх безпосередньою організацією і плануванням. Все це вимагає чималих зусиль і наявності певних особистих і професійних якостей, які в сукупності дозволять стати професіоналом у своїй справі. Давайте ж розглянемо, про яких якостях йдеться.

Діловий етикет секретаря

Сучасний секретар може зіграти не останню роль у вибудовуванні бажаного іміджу компанії, в якій він працює, не тільки за рахунок своєї професійної компетенції, а й за рахунок знання правил бізнес-етикету, і в особливості міжнародного ділового етикету.

Основи ділового етикету включають правила поведінки в бізнес-середовищі і є важливою складовою ділових відносин, роблячи їх більш комфортними. Діловий етикет встановлює певні правила щодо зовнішнього вигляду людини, манери спілкування з партнерами, колегами і керівництвом, ведення телефонних переговорів, а також порядок проведення презентацій, ділових зустрічей і т.д.

Саме сучасний секретар керівника повинен бути бездоганним сполучною ланкою між керівником і співробітниками, партнерами і конкурентами. Діловий етикет передбачає правила поведінки, які потрібні діловій людині, щоб виглядати гідно в будь-якій ситуації, і не тільки пов`язаної з роботою. Підготовка до зустрічі з представниками зарубіжних компаній повинна починатися з вивчення особливостей національного етикету вашого ділового партнера.

Особисті якості секретаря

Існує ряд особистих якостей, які допоможуть стати вам відмінним секретарем. Більш того, дані якості необхідно постійно розвивати і вдосконалювати, щоб своєчасно просуватися по кар`єрних сходах.

Одним з необхідних особистих якостей в роботі секретаря є посидючість. Вона дуже стане в нагоді в роботі з великою кількістю різних документів, адже на створення і правильне оформлення документа потрібно чимало часу. Більш того, робочих моментів буде дуже багато, а це значить, що саме посидючість допоможе вам розібратися з великим об`ємом документації.

Наступне якість, яке повинен розвивати кожен секретар - це пам`ять. Саме хороша пам`ять дозволить запам`ятовувати велику кількість ГОСТів, рекомендацій щодо оформлення документів, дат і контактів. Це особливо актуально для секретарів керівника, в посадові обов`язки яких входить також планування графіка керівника, організація його зустрічей і т.д.

Професійні якості секретаря

На даний момент впровадження єдиного Професійного стандарту секретаря багато в чому допомогло керівникам організацій і здобувачам, так як саме в ПРОФСТАНДАРТ найбільш повно викладені професійні якості, якими повинен володіти секретар. Відзначимо, що в залежності від посади (секретар, секретар керівника і т.д.), перелік професійних якостей може змінюватися, проте є загальне ланка. Так, секретар повинен бути впевненим користувачем ПК, знати основи діловодства, володіти іноземною мовою і мати хорошу грамотність. Більш того, секретар повинен вміти вести розмови, організовувати зустрічі, планувати робочий час, контролювати виконання доручень і т.д. Ми впевнені, що наявність у вас перерахованих вище якостей і їх постійне вдосконалення дозволить стати відмінним секретарем і знавцем своєї справи.

Рекомендуємо матеріали по темі:

1. Керівник дав складне завдання: як її виконати в термін і з потрібною якістю
2. Компетенції персонального асистента. Робота в умовах емоційного пресингу
3. Ключові моменти і навички в роботі помічника керівника: практичний досвід