Ще один підхід до оцінки ефективності експлуатації сед

Відео: ФОКУС або ЯК ЗБЕРЕГТИ КОНЦЕНТРАЦІЮ ПІД ЧАС ГРИ У ПОКЕР

Ефективність впровадження та експлуатації інформаційних систем і програмних додатків вже досить давно є предметом уваги як компаній-розробників, так і компаній-користувачів. Першим хочеться довести, що їх системи і послуги призводять до істотної економії, другим потрібно в цьому переконатися.

Під ефективністю, як правило, мається на увазі співвідношення одержуваного результату і витрачених ресурсів або зроблених витрат. Можна записати формулу для обчислення наступним чином:

Відео: ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ В покер

Е = Р / З, де Е - ефективність, Р - результат, а З - витрати.

У разі оцінки ефективності експлуатації СЕД досить не складно визначити статті витрат: придбання системи, її впровадження і обслуговування, навчання користувачів і т.п. - і їх обсяги, оскільки це найчастіше вказано у відповідних документах (договорах, протоколах і т.п.), якщо, звичайно, система не розробляється і впроваджується силами самої компанії.

А ось як бути з результатом? Часто в подібних випадках під результатом увазі виникає при використанні програмно-апаратних рішень економію.

Спробуємо вирішити це завдання через оцінку кількості співробітників, необхідного для виконання операцій служби ДОУ, без використання і з використанням СЕД. Розрахунки будемо проводити в MS Excel 2007.

Порядок виконання розрахунків:

1. Перерахуємо операції, які передбачається автоматизувати (рис. 1, графа 2).

Мал. 1. Розрахунок кількості співробітників, необхідних для виконання операцій в ручному режимі і при використанні СЕД

У таблицях у всіх людино-годину через дефіс зробити

2. У графах 3-5 вкажемо відповідно кількість виконуваних операцій за місяць, час на виконання кожної операції в ручному (графа 4) та автоматизованому (графа 5) режимах.

У наведеній таблиці вказані гіпотетичні значення. Щоб визначити реальний час у вашій компанії, скористайтеся, наприклад, методом безпосередніх вимірів часу.

3. Тепер в графі 6 (рис. 2) розраховуємо кількість людино-годин на місяць на кожну операцію при виконанні її вручну. Для цього перемножуємо значення граф 3 і 4 і ділимо отриманий результат на 60, щоб отримати значення в годинах, тому що в графі 4 дані вказані в хвилинах. Так, в комірці F6 потрібно отримати формулу = C6 * D6 / 60. Щоб розрахувати цей показник для всіх операцій, копіюємо зазначену в комірці F6 формулу вниз по стовпчику в осередку F7- F18.

Мал. 2. Формули для розрахунку кількості співробітників, необхідних для виконання операцій в ручному режимі і при використанні СЕД

4. Аналогічно слід вчинити з графою 7, щоб розрахувати кількість людино-годин на виконання кожної операції з використанням СЕД: в осередок G6 вводимо формулу = C6 * E6 / 60 і точно так же, як в попередньому пункті, копіюємо її вниз по стовпчику (рис. 2).
5. У графах 8 і 9 обчислимо кількість співробітників, необхідних на місяць для виконання кожної операції вручну (графа 8) і з використанням СЕД (графа 9). Щоб отримати це значення, потрібно витрати часу в людино-годинах на місяць розділити на кількість робочих годин на місяць. Середня кількість робочих годин на місяць візьмемо з виробничого календаря на 2013 рік і введемо це значення в клітинку В2. Відповідно, в осередок Н6 вводимо формулу = F6 / $ B $ 2.

Зверніть увагу, що адреса комірки В2 повинен бути абсолютним - $ B $ 2, оскільки цю формулу потрібно скопіювати в осередку Н7: Н18, а відносний адресу В2 буде змінюватися в напрямку копіювання. Абсолютний адреса можна отримати, впечатав знаки $ перед номером рядка і найменуванням стовпця, а можна, встановивши курсор на адресу осередки в рядку формул, натиснути клавішу F4. Такі ж дії потрібно виконати для графи 9: в осередок I6 ввести формулу = G6 / $ B $ 2, скопіювати її в осередку I7: I18.

6. Щоб отримати загальну кількість осіб, необхідне для виконання всіх операцій в місяць, потрібно обчислити суму. Для цього виділяємо діапазон Н6: Н18 (тобто всі дані, які потрібно підсумувати, і ще одне відділення, в яку буде поміщений результат) і натискаємо кнопку із зображенням суми стрічки «Головна» групи кнопок «Редагування» або вводимо формулу = СУММ (H6 : H18) в осередок Н19. Копіюємо цю формулу в осередок I19, щоб отримати суму за графою 9 (рис. 2).
7. Швидше за все, значення в осередках Н19 і I19 НЕ будуть цілими. Щоб отримати цілу кількість співробітників, скористайтеся функцією = ОКРВВЕРХ (число-точність), яка повертає результат округлення з надлишком до найближчого числа, кратного значенню точності. Так, в осередок Н20 введемо функцію = ОКРВВЕРХ (H19-1). Якщо ви хочете розрахувати кількість ставок з точністю до чверті, введіть в якості другого аргументу 0,25: = ОКРВВЕРХ (H19-0,25). В результаті в першому випадку на основі наших даних ми отримаємо 35 осіб, а в другому 34 особи та 1 людину на половину ставки (34,5). Скопіюйте отриману функцію в осередок I20.

Щоб оцінити ефект від використання СЕД, зробимо припущення, що всі співробітники, які виконують зазначені операції вручну, мають однакову заробітну плату (ЗП), а співробітникам, які будуть виконувати ці ж операції з застосування СЕД, призначимо інший розмір оплати праці (ЗП_СЕД). Крім цього, потрібні фахівці, які будуть обслуговувати СЕД - їх заробітну плату позначимо як ЗП_Спец. Ці фахівці не обов`язково весь свій робочий час повинні присвячувати обслуговування СЕД, відповідно, можна розрахувати частку в заробітній платі, яка відповідає цим роботам.

З урахуванням вищевказаних припущень, формула для розрахунку економії на заробітній платі (результату) від впровадження СЕД буде виглядати наступним чином:

Ек = ЗП * К (ЗП_СЕД* До_СЕД+ЗП_Спец* До_Спец),                                                           

де К - кількість співробітників, що виконують операції без використання СЕД, К_СЕД - кількість співробітників, необхідне для виконання цих же операцій з використанням СЕД, і К_Спец - кількість співробітників, які обслуговують СЕД.

На рис. 3 представлений розрахунок економії з урахуванням того, що співробітникам, які працюють з СЕД, заробітна плата підвищена на 40%, оскільки, по-перше, такі співробітники повинні мати більш високий рівень кваліфікації, а по-друге, повинні бути мотивовані використовувати СЕД.

В комірці D5 вказано вираз = B4 * B3- (C4 * C3 + D4 * D3), відповідне вищенаведеною формулою. Змінюючи і уточнюючи вихідні дані, можна отримати досить точне значення економії від впровадження СЕД з тим, щоб порівняти її з витратами на придбання, впровадження і навчання самої СЕД і розрахунку ефективності.

Мал. 3. Розрахунок економії на фонді оплати праці співробітників, що виконують операції ДОУ при впровадженні СЕД

Потрібно відзначити, що при даному підході не враховується ефект від швидкості прийняття рішень при збільшенні швидкості обробки і пошуку документів, а також ефект від можливості використання функцій і операцій, виконання яких вручну не передбачено, але легко здійснюється при використанні СЕД.