Як правильно продатися роботодавцю: співбесіда

Відео: Як продати ручку? Микола Фурсов розповідає як продати ручку

Одного разу настає той самий день, коли необхідність пошуку роботи стає невідворотною. Тоді в голові з`являється сумний образ бажаної посади. Він поки що не з`явилися, але якщо ви відповісте собі на конкретні питання: чим би я хотіла займатися, як повинен виглядати офіс, в якій сфері повинна спеціалізуватися компанія, як довго я готова добиратися до такої роботи, а також скільки за все це я хочу отримувати в грошовому вираженні, - то можна цей образ зробити більш очевидним.

Користуючись численними рекомендаціями, ви складаєте хороше резюме в декількох варіантах - за окремим резюме на кожну бажану посаду, розміщуєте його на інтернет-ресурсах з пошуку роботи, адресно розсилаєте в різні зацікавили вас компанії і з нетерпінням і завмиранням серця чекаєте відповіді. І ось, уявімо, що в одній з компаній отримали ваше резюме. А в ролі потенційного роботодавця виступить ваша покірна слуга, автор статті, якою досить часто доводиться підбирати секретарів і представників інших адміністративних посад для різних підрозділів нашої компанії. У нашій статті ми розберемо всі підводні камені співбесіди і типові помилки претендентів.

Я, як роботодавець, звичайно ж, мрію про ідеальний співробітника. І перш за все мені знадобиться визначити, чим саме цей співробітник повинен займатися: кому він буде підкорятися і хто буде в підпорядкуванні у нього, який у нього досвід роботи, яку освіту та її мети працевлаштування, а також яке робоче місце і оклад я можу йому запропонувати, виходячи з бюджету і наявного офісного простору.

Перше враження від резюме

Що ж змусить мене знайти ваше резюме цікавим і запросити вас на співбесіду? Природно, відповідність пропозиції того самого ідеального образу, який "проглядає" з резюме і вашої фотографії.

За яким принципом відбувається відбір резюме на будь-які секретарські посади?

Ухвалення на роботу колишнього держслужбовця - не така проста процедура, як може здатися, а за її порушення роботодавця можна притягнути до адміністративної відповідальності

Спочатку визначаються параметри образу бажаного співробітника, потім йде зіставлення з ним отриманих резюме. Наприклад, для секретаря ресепшен важлива зовнішність, а для офіс-менеджера - здатність грамотно організувати господарство (тому досвідчені кадровики на цю посаду часто беруть колишніх домогосподарок). Але для всіх адміністративних працівників однаково важливі володіє посмішка, приємний голос і гарна дикція, відсутність слів-паразитів в мові, здатність грамотно викладати власні думки, а також такі якості, як старанність і ініціативність, уважність і ввічливість, вміння слухати не перебиваючи. Досвід роботи для кожної позиції може вимагатися різний, однак основного - робота з документами, телефонні переговори, зустріч гостей та організація різних заходів (від відрядження до корпоративного свята або переїзду офісу) - цілком може вистачити, якщо людина працює з усією відповідальністю і професійно.

Телефонний дзвінок

Отже, я дзвоню потенційному кандидату на посаду після отримання його резюме. На цьому етапі конкурс залишають "справжні леді"!

Для таких кандидаток я відразу придумую складний графік роботи, занижую заробітну плату, прибираю додаткові пільги, тобто надаю все те, до чого "справжні леді" не опустяться. Телефонний дзвінок - це свого роду перший етап співбесіди, тестування голосу компанії. Часто на деяких резюме після першого дзвінка з`являються позначки "з і ш", "дитячий голос" і т. П. Швидше за все, люди, які отримали такі "зауваження", все-таки прийдуть на особисту співбесіду: я повинна переконатися, що вони готові або не готові до самовдосконалення. Але я буду дуже уважно вслухатися в їх мова.

Також під час телефонної розмови стають зрозумілі і пріоритети претенденток. Вони виявляються простими питаннями:

Я прекрасно розумію, що саме ці нюанси, швидше за все, були прийняті або не прийняті на попередньому місці роботи. Але ставити такі питання прямо в лоб - це вірний спосіб зробити не найвигідніше враження. Подібні питання потрібно з`ясовувати тільки при особистій зустрічі і тільки після того, як ви вже дізнаєтеся інші переваги і недоліки роботи в компанії.

Часто на інтуїтивному рівні після телефонної розмови вже стає ясно, чи підходить людина на ту чи іншу посаду, адже кожен начальник буде підбирати людини під себе, щоб саме йому було приємно і комфортно працювати. Тому найвдаліший варіант, якщо інтерв`ю проводить можливий безпосередній керівник!

Співбесіда

Перше, що я бачу - зовнішність. Мені потрібні люди сміливі і рішучі! Ті, хто сміливо можуть залишити свою індивідуальність будинку (рвані джинси - в шафі, бойове розфарбування - на поличці з косметикою, численний пірсинг - в шкатулочках) і рішуче прийти до мене на інтерв`ю в образі жіночною сірої мишки в костюмчику. Так, офісний планктон повинен блищати на співбесіді максимальної офіс-ністю! Ні, я не проти індивідуальності, але нехай я про неї дізнаюся пізніше, коли зрозумію, що кандидат - чудова людина, що схоплює все на льоту, і що з нього дійсно будуть люди. Тоді я буду більш лояльна до прояву цієї самої індивідуальності.

Далі я видаю кандидату анкету для заповнення і йду роздумувати над побаченим. Зазвичай роботодавець заздалегідь роздруковує резюме здобувача, ставить на ньому свої позначки. Однак бувають випадки, коли інтерв`юер забуває прихопити на зустріч резюме з відмітками. Це прекрасний шанс для вас дістати з сумки копію свого резюме:

Під час співбесіди я уважно читаю свої раніше зроблені зауваження, ставлю нові галочки в резюме, задаю уточнюючі питання. До того ж я ще й уважно слухаю. А слухаю те, що пустила під час розмови по телефону:

Але найголовніше - я стежу за жуйкою! Якщо ви не хочете відразу ж зіпсувати враження про себе - раджу позбутися її ще до початку співбесіди. Вести бесіду і жувати при цьому жувальну гумку - неприйнятно для серйозної людини.

До речі, часто на практиці не завжди зрозуміло, чи буде невеликий дефект мови заважати її сприйняттю. Для того щоб це визначити, я іноді прошу кандидата трохи поговорити зі мною по телефону, виголосити відповідну скоромовку (пам`ятаєте про позначки "з і ш"?), Прочитати вірш чи текст з аркуша.

Бесіда про попереднє місце роботи

Анкету кандидата на посаду я читаю дуже уважно, особливо розділ про попередні місця роботи, так як саме в ньому можна знайти досить багато цікавої інформації.

У моїй практиці були такі претенденти, які сміливо кидалися доводити, що на попередньому місці їх абсолютно не цінували, навантажували додатковими обов`язками тощо. Коли я чую від юної особи скарги на неоціненим, я починаю з`ясовувати, які були дії її керівництва, на чому заснована така впевненість. І часом з`ясовується, що кандидатка щось не зовсім зрозуміла або додумала самостійно, не наважившись уточнити. А іноді стає ясно, що вона говорить неправду. Яким чином? По поведінці, по логічним висновкам, в порівнянні фактів або просто випадково, адже співбесіда - це нерви, тут не завжди виходить грамотно "викрутитися". Тому коли здобувач намагається сказати, що, грубо кажучи, "все кругом дурні, одна я розумна", я відразу розумію, що або у людини завищена самооцінка (власних помилок не бачить і не визнає, а значить, і розвиватися в професії не зможе) , або він мене обманює.

Є тільки один пункт, на мою думку, з приводу якого можна і навіть потрібно прикрасити ситуацію. Про колишнє керівництво. Краще на питання "Чому пішли з попереднього місця роботи?" відповісти, що зарплатні або професійні очікування не виправдалися, не було можливостей для професійного зростання і т. п., а не "начальник - самодур".

Бесіда про майбутнє місце роботи

З претенденткою, яка вдало подолала всі попередні етапи інтерв`ю, можна поговорити більш детально: розпитати про сподівання-від роботи, про кар`єрні цілі, про причини вибору професії.

Ви повинні чітко уявляти собі, навіщо йдете на цю посаду. Крім того, має сенс перед вибором шляху секретаря згадати, що ця позиція - підпорядкована.

Також я добре ставлюся до тих, хто з іншої сфери діяльності приходить до мене на співбесіду спробувати щастя в "новому житті".

Але! Природно, я завжди ставлю відповідні питання про причини зміни роботи і профілю. Часто виявляється, що багато хто просто втомилися від "важкої роботи". Але тут важливо розуміти, що професія секретаря - це теж важка робота (і фізично, і розумово). Тому коли я розмовляю з юною леді, я чекаю від неї адекватної оцінки майбутньої роботи і власних здібностей. Іноді необхідно зробити подвиг: затриматися до першої години ночі, вийти у вихідні, знайти того-ні-знаю-кого ... Я не чекаю щоденних подвигів, я сама їх люта противниця і буду завжди відстоювати право співробітника піти вчасно. Але мені важлива сама готовність до подвигу.

Іноді самі здобувачки просять провести тестування на ті чи інші знання і навички. Але в основному таке тестування проводиться для значущих посад особистого помічника, офіс-менеджера або керівника секретаріату (АГВ, канцелярії). Для секретаря ресепшен основний тест - готовність отримувати нові знання і розвиватися в професії.

А наявність таких важливих якостей, як стійкість і терпіння, я з`ясовую двома способами.

1. Ставлю провокаційні питання, даючи мало часу на обдумування, наприклад:

Відео: Як продати себе дорого?

2. Відстежую поведінку здобувача, якщо співбесіду затримується.

Поведінка і реакція кандидата під час таких ось "перевірок" на співбесіді - і є найважливіший тест для мене. Тому ніколи не нехтуйте серйозною підготовкою до співбесіди і не забувайте стежити за своїм станом під час бесіди.

В кінці співбесіди

Коли всі потрібні мені нюанси з`ясовані, я надаю право потенційному працівнику самому задати мені питання, що цікавлять його питання. І тут я очікую, що кандидат на посаду попередньо навів довідки про компанії, хоча б дізнався про сферу її діяльності, і тепер він задасть саме ті питання, які допоможуть йому скласти в повній мірі мозаїку уявлень про пропонований місці. Адже здобувач теж купує товар - вакантну посаду. І хоча я намагаюся надати максимально вичерпну інформацію: про обов`язки, про підпорядкування, про зарплату з пільгами і преміями, графік роботи, відпустку, робоче місце, можливі перспективи розвитку, про необхідність затримуватися, - завжди може існувати щось, що є архіважливим саме для цього кандидата.

Окремо, як і обіцяла, загострю увагу на те, про що я обов`язково питаю на співбесіді і яку мету ці питання переслідують.

збільшити документ

Я не знаю, в якій послідовності будуть задані ці питання, чи будуть вони супроводжуватися додатковими, але те, що всі вони, крім, мабуть, останнього, будуть задані вам будь-яким інтерв`юером при співбесіді на практично будь-яку посаду - це майже стовідсотковий факт.

Для чого потрібно співбесіду?

Яка мета співбесіди? Метою резюме було потрапити на співбесіду. А мета самого співбесіди - укласти взаємовигідну угоду: компанія набуває або не набуває співробітника, який, в свою чергу, теж набуває або не набуває місце роботи в компанії.

Строго кажучи, вся ця "катування" співбесідою потрібна тільки для того, щоб спробувати зрозуміти, чи зможе людина стати тим самим секретарем, який потрібен мені, як роботодавцю, і компанії в цілому. Чи підходять здобувачці мої уявлення про професію, а мені - її? І, головне, чи хочеться їй самій досягти цих уявлень і задовольняють її пропоновані мною умови?

Тут потрібно розуміти, що вибирають не тільки вас, але і ви самі. Тому на співбесіді уточніть весь посадовий функціонал, наявність соціальних бонусів (страховка, оплата мобільного телефону, роз`їздів, компенсація обідів, надання спортзалу або знижки на товари-послуги компанії) і графік виплати заробітної плати.

В якості висновку

Навіть якщо після, здавалося б, ідеально пройденого співбесіди вам відмовлять, це зовсім не означатиме, що ви зробили якусь помилку. Іноді причина може бути проста і банальна - безпосередній керівник розуміє, що просто не спрацьовуватиме з вами.

Про співбесідах списані тонни паперу, але тема ця завжди, як багато вічні питання, буде цікавити як здобувачів, так і фахівців з підбору персоналу.

Якщо ви тільки починаєте свій кар`єрний шлях з позиції секретаря, найголовніша порада, який хотілося б вам дати - прагнете до кращого, постійно розвивайтеся, працюйте над собою, вивчайте все нове, вчіться, нехай навіть методом проб і помилок. Адже людині, яка завжди вдосконалюється, по плечу будь-які завдання і рано чи пізно він обов`язково знайде роботу своєї мрії!

коментар експерта

Катерина РАССОХІН, секретар, ВАТ "Нордеа Банк"

За все своє свідоме життя я проходила всього дві співбесіди -і обидва успішно. Найчастіше роботодавці мало що пояснюють по телефону і просять відразу приїхати на інтерв`ю.

Звичайно, роботодавцю потрібно ваша особиста присутність, щоб оцінити вас, але не можна забувати про те, що і здобувач на співбесіді теж оцінює роботодавця.

Мої критерії оцінки компанії такі:

1. Репутація фірми. Сьогодні в Інтернеті про будь-якій фірмі можна знайти інформацію і прочитати про неї відгуки нинішніх і колишніх співробітників. Дуже важливо упевнитися, що в компанії немає плинності, т. К. Від хорошого роботодавця рідко хто йде.

2. Заробітна плата. Вона повинна відповідати рівню заробітної плати на ринку праці.

3. Відстань від будинку. Наприклад, я живу в Підмосков`ї і мені важливо добиратися до місця роботи не більше 1,5 години.

4. Соціальний пакет. Більшість великих компаній може забезпечити свого співробітника харчуванням, страховкою, оплатою проїзду.

Не можна соромитися задавати питання про премії, пільги, про відносини в колективі і начальнику. Чим більше ви будете знати про фірму, тим простіше вам буде прийняти рішення.

На мою думку, співбесіда - це найважливіша і хвилююча частина всього етапу пошуку роботи. Для себе я виділила два головні чинники, які впливають на думку роботодавця про вас: зовнішній вигляд і характер поведінки.

Потрібно пам`ятати, що вас завжди і всюди будуть зустрічати по одягу. Строгість, скромність в наряді, мінімум макіяжу і жива іскорка в очах -ось ідеальний секретар.

Хоча на своє останнє місце роботи, де вже працюю 4 роки, я прийшла влаштовуватися ... в шортах і футболці. Ну, вже так вийшло, що не було часу заїхати додому. Звичайно, я розуміла, що не зовсім прийнятно в такому образі прийти в банк, і мені довелося пояснити причину свого зовнішнього вигляду співробітнику відділу кадрів, яка пильно мене розглядала. На повторному співбесіді я одяглася так, як вимагає офісний дрес-код.

Крім зовнішнього вигляду, на результатах співбесіди сильно позначається поведінку. Для того щоб все склалося вдало, потрібно вести себе спокійно: ні в якому разі не перебивати співрозмовника, відповідати чітко на поставлені їм запитання, а також, в свою чергу, не соромитися задавати питання, які цікавлять вас.

А найефективніша річ - це використовувати "отзеркаливание", т. Е. Копіювати позу і жести співрозмовника. Так що, знаючи про ці правила, я успішно пройшла всі етапи співбесіди.

Наталя ДМИТРІЄВА, секретар-перекладач

Відео: Як продати себе на співбесіді?

Зазвичай ми не знаємо, що про нас думає роботодавець під час співбесіди, і часто буває незрозуміло, чому після, здавалося б, цілком нормально минулого розмови вас не взяли.

Сама я не раз шукала роботу і ходила по співбесідах. І перший час, зізнаюся, без жодного успіху. Адже у мене не було ніяких порадників в найближчому оточенні, які могли б пояснити, як написати резюме і що потрібно, а що ні в якому разі не можна говорити на співбесіді.

На етапі телефонної розмови у мене ніколи не було проблем. Тут найголовніше - говорити грамотно і ввічливо, а також уважно стежити за дикцією і тембром голосу.

А ось на співбесідах бували неприємності. Наприклад, одного разу, на фінальному етапі цілком добре йде співбесіди на посаду секретаря-перекладача в посольстві мене вирішили познайомити з самим послом. Я так розхвилювалася, адже це ж - посол! Справжній! В результаті HR-менеджер, яка проводила співбесіду, відповіла мені відмовою, посилаючись на те, що я не вмію справлятися зі своїми емоціями.

Я довгий час не могла зрозуміти, що від мене потрібно на співбесіді, чого від мене чекають. Думала, що є якась особлива стратегія поведінки, але не розуміла, яка, через це нервувала і переживала. На співбесіді ж було видно тільки мою загальну невпевненість і бажання щось приховати.

Тепер я знаю, що потрібно від здобувача, який пробує себе на посаду секретаря: спокій, грамотна мова, загальна адекватність реакцій і, по можливості, інтелігентний вид - це базові вимоги для кожного секретаря. Крім цього, залежно від різновидів секретарської роботи є і додаткові вимоги. У моєму випадку - це презентабельна зовнішність і вільне володіння іноземною мовою.

Коли я спробувала свої сили в цій роботі, я зрозуміла, що я-хороший фахівець у своїй галузі, і це стало помітно оточуючим, в тому числі і роботодавцям. Я стала більш впевнена в собі, що знайшло відображення в моєму резюме, де тепер я змогла чесно описати всі свої сильні сторони. Крім того, я стала по-іншому вести себе на співбесіді: більш впевнено і спокійно. Роботодавці це цінують, і таким чином відсоток успішно пройдених співбесід збільшується.

Олена Ударцева, керівник секретаріату "Зебра Телеком"