Обережно, смартекен!

Вибираєте новий одяг, взуття, аксесуари? Майте на увазі - за вами може стежити ... звичайна магазинна «лялька»!

Міжнародний ритейл вже давно шукає нові способи дізнатися свого клієнта і зрозуміти, що ж йому потрібно. Величезні можливості для цього надають новітні технології: інтернет і мобільний електроніка. Продавці всіляких товарів по всьому світу багато і охоче розповідають про себе в Facebook, Twitter, Google+, Вконтакте, на YouTube і аналізують дані користувачів, які зацікавилися рекламним постом, фото або відео. Ще один майданчик для пошуку заповітних даних - смартфон. У 2012 році очікується продаж понад 650 млн. «Розумних» телефонів. У Google і Apple є терабайти інформації про користувачів їх продуктів. Домовитися з IT- «акулою» про співпрацю, схоже, неважко.

Але ж потрібно ще більше точної інформації. У тих же соціальних мережах люди іноді вступають в групи «за інтересами» що називається, «на автоматі» - хтось запросив, ти і клікнув на «прийняти». Яка різниця, гірше-то не буде. Вам все одно, а продавець незадоволений, купувати у нього ви не будете. Гроші за рекламу теж не повернете. Так де ж дізнатися про клієнта всю «таємницю»? Як зробити свій товар «правильним» для людини? Розробники нового програмного забезпечення відповідають: подивіться на відвідувачів вашого бутика!


Цілий ряд мереж брендових магазинів "шпигує" за своїми покупцями за допомогою манекенів. У їх "очі" вмонтована відеокамера зі спеціальним ПО для розпізнавання осіб і збору даних. Про це на своїх сторінках з посиланням на італійського виробника незвичайної «ляльки» Almax розповідає німецька "Berliner Zeitung".




Так звані "EyeSee-Mannequins" можуть дізнатися для свого власника вік, стать і етнічну приналежність будь-якої людини, який пройшов повз них. Збройні такою інформацією фірми можуть ще точніше націлювати викладку товару та персонал на потреби клієнтів.

Макс Катанезе, директор Almax, розповідає: в Європі і в США технологія вже працює. При цьому підвищений інтерес до манекенам- "шпигунам" проявляють саме великі мережі магазинів, які продають модний одяг, взуття та аксесуари. Катанезе вже веде переговори про повсюдних поставках своєї розробки. Almax продає манекени "з начинкою" з грудня 2011 року, вже придбано кілька десятків примірників (вартість одного - 4 000 євро).




Перше питання, яке виникає в зв`язку з цим - а чи законно це? Петер Шаар, уповноважений із захисту даних при федеральному уряді Німеччини (там манекенів-шпигунів того поки немає), неприємно здивований новинкою: "... в правовому відносини це більш ніж сумнівно". Чи не виправдовує цього і те, що рітейлери просто хочуть зробити свою роботу краще заради тих же клієнтів: "такого роду спостереження навряд чи можна виправдати".

Ми вже розплачуємося за покупки карткою, маємо карти клієнта, а в магазині весь час працює відеоспостереження. Якщо додати сюди і дані, які добуде "EyeSee-Mannequin", то, попереджає експерт, можливе створення з цих даних докладних "профілів покупця". І будете ви знати про те, що на вас вже є досьє - велике питання ...


Як сприймати все це? Поки - не надто серйозно. Рахунок «смартекенам» поки йде навіть не на сотні - на десятки. Ті ж німецькі аналітики поки не бачать сильного ухилення від традиційних напрямків в пошуках нових клієнтів. У наступаючому році все так же будуть популярні кампанії в соціальних мережах, рекламні ролики на ТБ і в Інтернеті, а також флаєри.

А ось що далі ... На початку статті вже згадувалися смартфони. Нещодавно (23 листопада) їх родоначальнику, Simon IBM, виповнилося 20 років. У 1992 році перший «розумний» телефон - з`явився, зрозуміло, в США - коштував $ 899 c 2-річним контрактом. Для нього існувало всього одне стороннє додаток. Щоб ним скористатися, потрібно було доплатити ще $ 3 298. Через 20 років ... ви пам`ятаєте, скільки. Дуже схожа історія.

Як захиститися від уваги настирливих продавців? Можна не реєструватися в соціальних мережах. Дійсно, раніше без них «люди жили». Або, наприклад, використовувати свій аккаунт тільки для спілкування з тими, хто вам потрібен (тобто як чат). Чи не повідомляйте дані про себе, не публікуйте інформацію з Інтернету, не вступайте в групи «за інтересами». І так, не користуйтеся пошуковими системами, Google і Яндекс обов`язково запропонують купити те, що ви шукали. Строго кажучи, ви не повинні читати і цю статтю).