Office 365: зворотна сторона популярності

Відео: "Розкриваючи таємниці зірок": Зворотна сторона популярності

Будемо відверті. Поки підключення користувачів до «хмарних» службам виконується через Інтернет, неможливо очікувати від такої служби постійної доступності. Ймовірно, з цієї причини Microsoft дає фінансові гарантії обслуговування на рівні 99,9%. Автор звіту, мабуть, не врахував цей факт.

Але якщо заглибитися в тему, то, з одного боку, представники Microsoft стверджують, що рівень обслуговування Office 365 дуже хороший (99,99% в першому кварталі 2015 року та 99,95% у другому кварталі), а з іншого - клієнти постійно скаржаться на переривання в обслуговуванні і відчувають незручності. Приблизно такі ж закиди висловлюються і щодо локальних ІТ-систем, так як сприйняття надійності і якості обслуговування часто сильно відрізняється при погляді з боку ІТ-підрозділу і з точки зору користувачів.


Я вже вказував на Інтернет як на важливий фактор якості обслуговування в «хмарі». Компанія Microsoft докладає всіх зусиль, щоб знизити вплив цього фактора, розгортаючи мережу локальних точок підключення по всьому світу, щоб уникнути підключення з декількома перенаправлення до центру обробки даних Office 365, який містить обліковий запис користувача. Передбачається, що локальні точки підключення направлять трафік на сайти компанії найкоротшим шляхом. Ідея не нова, так як в службах комутованого доступу CompuServe і America Online використовувався дуже схожий підхід з організацією локальних «точок присутності».








Більші компанії можуть використовувати Azure ExpressRoute для підключення корпоративних мереж WAN до мережі Microsoft. Для цього потрібні порівняно дорогі виділені канали зв`язку, але у ExpressRoute є величезна перевага: мережа Office 365 виглядає як розширення корпоративної мережі WAN.


Це чудово, проте Microsoft вже виключає збої Інтернету з розрахунків SLA. В угоді про умови обслуговування для служб Microsoft Online Services йдеться, що рівні обслуговування не застосовуються «через фактори, які перебувають поза нашим контролем, або відмови мереж і пристроїв, зовнішніх щодо наших центрів обробки даних, в тому числі на вашому сайті або між вашим сайтом і нашим центром обробки даних ». Це справедливо, так як навіть Microsoft не в змозі контролювати Інтернет.

---

Цілий рік посилено працювали з Office 365 і тепер плануєте як слід відпочити десь на узбережжі Середземного моря? Значить, вам дійсно точно слід знати, що оренда вілли на Кіпрі (https://gloriaproperties.eu/holiday-rentals/ru) - не таке вже й дороге задоволення. Переконатися в цьому ви можете і самі, відвідавши сайт gloriaproperties.eu.

---