Як отримати відшкодування за травму в громадському транспорті?

Мандрівники знають, що, літаючи на літаках, вирушаючи в поїздку на поїзді або в круїз на океанському лайнері, необхідно застрахуватися від різних непередбачених ситуацій. Але в повсякденному житті ми набагато частіше ризикуємо, користуючись звичайними автобусами, трамваями і тролейбусами.

Мало хто з нас знає, що, разом з квитком на проїзд, ми одночасно отримуємо право (свого роду «страховий поліс») отримати відшкодування, якщо з нами по дорозі трапитися якесь нещастя: травми, вивихи, забиті місця, струси. Причому страхові виплати проводяться потерпілому в громадському транспорті пасажиру не тільки за серйозної шкоди здоров`ю (або навіть смерть), але і навіть за звичайні синці і садна.

Закон про страхування в громадському транспорті

Всі тонкощі і нюанси виплати страхового відшкодування потерпілому пасажиру передбачені спеціальним законом №67-ФЗ від 14.06.2012 року «Про обов`язкове страхування цивільної відповідальності перевізника» (ОСГОП). Кожен пасажир автобуса, метро, трамваю, тролейбуса і маршрутки, відповідно до нього, страхується автоматично на час поїздки.

Відео: Компенсація за травму в громадському транспорті

Причому дія закону поширюється не тільки на шкоду здоров`ю і майну в дорожньо-транспортних пригодах, а й на інші події в салоні, які можуть призвести до травм пасажирів (падіння при виході і вході в транспортний засіб, при різкому гальмуванні і т.д.) .

Транспортні компанії, які не застрахували цивільну відповідальність у частині заподіяння шкоди здоров`ю, життю та майну пасажирів, відповідно до цього закону не повинні використовувати на лінії кошти для перевезення пасажирів (крім таксі).

Якщо компанія все-таки цього не зробила, їй загрожують штрафи. А якщо трапиться ДТП, їй все одно доведеться платити компенсацію, тільки з власних коштів (відмова загрожує позбавленням ліцензії на перевезення).

Що робити, якщо ви отримали травму під час поїздки в громадському транспорті?

Травму в салоні трамвая, автобуса, тролейбуса або при виході / вході з транспортного засобу можна отримати з різних причин. І іноді з вини самого пасажира при недотриманні ним правил користування транспортом. Наприклад, людина просто не тримався за поручні і впав, або спробував увійти або вийти не в ті двері і його прищемив.

З правилами користування громадським транспортом можна ознайомитися в салоні будь-якого транспорту з перевезення людей.

Інша ситуація, коли вина водія очевидна. Наприклад, пасажир впав і вдарився головою, пошкодив ногу, руку, отримав забій або садно, тому що водій автобуса різко загальмував. В цьому випадку водій порушив правила перевезення пасажирів (абзац 15, п.2 №472 від 11.12.2000 г). Падіння в салоні громадського транспорту розглядається як один з видів ДТП (дорожньо-транспортна пригода), що виділяється під назвою «Падіння пасажира».

Зовсім не рідкість ситуації на наших дорогах, коли водій, відчайдушно маневруючи і обганяючи, намагається перехопити у своїх колег пасажирів, тим самим створюючи аварійні ситуації, які постраждали в яких виявляються найчастіше пасажири.

А якщо людина, виходячи з автобуса, послизнувся на сходах і впав, як в цьому випадку довести, що травма отримана саме в цьому автобусі? У цій ситуації підтверджуючими документами буде квиток на проїзд і медичний огляд.

Перше, що треба зробити, якщо ви отримали травму, так це повідомити про те, що трапилося водієві, який в разі будь-якого події з пасажиром (випав з транспортного засобу, впав в салоні) зобов`язаний зупинитися, викликати поліцію і «швидку», які повинні зафіксувати факт ДТП , отримання травми, і надати в разі необхідності допомогу. Сам же водій повинен надати пасажиру відомості про компанії-перевізника і страхової компанії, в яку необхідно звернутися.

Що робити, якщо ніяк не відреагували на ваше повідомлення і не надавши допомогу, водій продовжує рух? За таке некоректну поведінку, яке прирівнюється до ситуації, коли було покинуто місце ДТП (ч.2 ст.12.27 КоАП РФ), його можуть покарати арештом до 15 діб або позбавленням прав від 1 до 1,5 років.

Природно, викликати поліцію на місце події в цій ситуації не вийде. Постарайтеся відшукати в автобусі інформацію про страхову і транспортної компанії, записавши її або сфотографувавши.

В салоні транспортного засобу для пасажирів розміщується інформація про страхову компанію, з якою укладено договір, найменування страховика, його адреса, телефон, офіційний сайт. Цю ж інформацію можна знайти на сайті перевізника.

Вийшовши з автобуса, слід самостійно викликати «швидку» чи звернутися в лікарню (якщо стан дозволяє пересуватися), щоб зафіксувати обставини отримання травм і характер пошкоджень і взяти в лікарні акт медичного огляду і чеки, якщо довелося платити за будь-які послуги або купувати ліки .

Якщо наслідки травми виявилися через якийсь час, потрібно також піти в лікарню і там скласти акт з докладним описом обставин.

І ще, якщо автобус, на якому ви їхали, покинув місце ДТП, необхідно записати його номер і номер маршруту слідування. А також ПІБ водія, адреса, телефон і назва компанії-перевізника, місце, час і дату події, обставини отримання травми (закриттю дверима, гальмування), контакти (телефони і імена) свідків (пасажирів чи бачили вас при виході з автобуса перехожих).

Обов`язково збережіть квиток на проїзд, який є важливим документом, який підтверджує, що ви їхали саме в цьому автобусі / трамваї / тролейбусі.

Ця інформація може знадобитися при зверненні в транспортну компанію з претензією і вимогою відшкодувати шкоду, заподіяну здоров`ю, та компенсацію за моральну шкоду. Сума відшкодування розраховується, виходячи зі ступеня тяжкості каліцтв.

Куди звертатися при отриманні травми?

Якщо ви не маєте в своєму розпорядженні інформацією про страхову компанію, звертайтеся в транспортну компанію. Там же вам повинні видати документ про обставини і факт події, що сталася.

Якщо вам не відомо, до якого автопарку належить пасажирський транспорт, на якому ви отримали травму, з`ясувати це можна, зателефонувавши в Міський департамент транспорту, в якому є списки автобусних (тролейбусних) парків, або в міську довідкову.

Відео: Інформація на замітку / Травми в громадському транспорті. Ранок з губерній

Наступний крок - звертаємося до страхової, в якій перевізник зареєстрував громадянську відповідальність (якщо такої страховки немає, відшкодовувати суму компенсації буде сам перевізник з власних коштів).

Щоб прохання було розглянуто, необхідно надати туди документи.

Які документи потрібні?

Письмову заяву в страхову компанію в довільній формі про виплату відшкодування, в якому потрібно докладно викласти суть, обставини, характер заподіяння шкоди (здоров`ю, життю, майну), час, місце і дату події, вид транспортного засобу і його номер, рейс (маршрут прямування ), найменування перевізника. Реквізити банківського рахунку для переказу грошей.

Підкріплює його документами (їх повний перелік затверджений Постановою Уряду №1378 від 22.12.2012 р) з відомостями про інцидент, його обставин, інформацією про потерпілого, про ступінь і характер пошкодження здоров`я або майна.

Паспорт пасажира, потерпілого в ДТП, або його близьких (в разі смерті).
Документ, складений самим перевізником або його уповноваженою особою, в якому зафіксовано факт і обставини події події і шкода щодо потерпілого. У разі відсутності такого документа надається довідка швидкої допомоги про надання медичної допомоги, про наявність травм і ступеня їх тяжкості, довідка ГИБДД, що підтверджує ДТП при перевезенні та наявність потерпілих.
Перелік втраченого (пошкодженого) майна пасажира із зазначенням його ваги і вартості, які вказуються приблизно, якщо відсутні чеки на їх покупку і багажна квитанція.
Висновок експертизи (якщо таке є) про повну або часткової втрати працездатності, встановлення інвалідності та інші документи.

Додатково можуть бути надані:

дані свідків аварії (паспортні дані, адреси). Особливо це актуально в маршрутному таксі, де квитки на проїзд відсутні або по ним не можна ідентифікувати транспорт;
квиток на проїзд в даному транспорті;
документи і чеки, що підтверджують витрати на ліки і лікування;
довідки, видані медичною організацією, із зазначенням характеру травм і каліцтв, періоду непрацездатності, діагнозу, в яку потерпілий самостійно звернувся або був доставлений.

Питання, що виникають за переліком документів необхідно уточнювати в страховій компанії.

Страховик має право провести додаткове розслідування події для повного з`ясування причин і обставин інциденту і розміру шкоди, направляючи запити в медичні, правоохоронні органи, гідрометеорологічні, сейсмологічні та інші організації.

30 днів (відлік від дати отримання всіх необхідних документів та їх оцінки) дається страхової компанії для винесення рішення про виплату або про мотивовану відмову.

Що робити, якщо претензія на відшкодування відхилена?

Якщо все зроблено, а проблема не вирішена, залишається тільки суд (ст.1079 ЦК України). Це можливо, якщо, наприклад, страхова з якої-небудь причини відмовила у виплаті. Або перевізник не застрахував цивільну відповідальність. Компанія-перевізник, яка не уклала договір ОСГОП, відповідальна точно в такій же мірі за заподіяну шкоду, як якщо б такий договір був укладений.

Для участі в судовому розгляді потрібно буде зібрати доказову базу, що підтверджує інцидент (показання свідків, довідка з лікарні із зафіксованими ушкодженнями, довідка про аварію, квиток на проїзд, чеки на ліки, претензія, яка залишилася невиконаною через відмову транспортною компанією). Тобто приблизно ті ж документи, які необхідні для звернення в страхову.

На що може розраховувати пасажир?

У страховій компанії розмір виплати визначається строго по таблиці виплат, яка затверджена Урядом і залежить від ступеня тяжкості каліцтв в процентному відношенні від страхової суми. Її сума може бути від 2000 рублів (за садна, забиті місця й подряпини) до 2000000 рублів (виплачується, якщо пасажир загинув, крім того ще виплачується 25 тисяч на поховання).

Відео: Травми в громадському транспорті

Майже максимум відшкодування передбачений людям, які стали інвалідами 1 групи, і дітям, які стали в результаті аварії інвалідами. Інваліди 2 і 3 групи і отримали травми з тяжкими наслідками також можуть розраховувати на солідне страхове відшкодування.

Також призначена компенсація, якщо при ДТП був знищений або пошкоджений багаж або ручна поклажа пасажира: виплати - до 23 тисяч рублів.

Компенсацію за отримані травми можна отримати відразу: немає сенсу чекати, коли будуть закінчено лікування і всі лікувальні процедури будуть оплачені.

У суді розмір компенсаційної виплати визначається за статтею 1079 ГК РФ.

Що робити, якщо травма отримана в метро або в таксі?

Ситуація з отриманими травмами в метро аналогічна ситуацій в наземному транспорті при іншому порядку страхування відповідальності. Метрополітен сам виплачує компенсацію за травми пасажирів, отримані в вагонах метро або при вході / виході, з власного прибутку.

Наприклад, пасажири при падінні на ескалаторі, які порушили правила користування метро, компенсацію не отримають.

У разі отримання травми факт події фіксується лікарем швидкої допомоги і співробітниками поліції. Також може бути складений власний акт співробітниками метрополітену. І вже з цими документами і свідченнями можна звертатися в метрополітен за відшкодуванням збитків або подавати позовну заяву до суду.

Пасажири таксі під дію цього закону не потрапляють. У разі ДТП вони можуть отримати максимальну компенсацію за полісом ОСЦПВ в 500 тисяч рублів.

Безаварійних вам поїздок!

Будинок і дача