Як написати адміністрації аліекспресс

На сьогоднішній день суперечка ЗАВЕРШЕНО, гроші зі слів продавця перераховані Аліекспресс, але мені не повернуті. Аліекспресс, я зараз несу збитки- втрачаю і гроші і товар ??? Посоветуйте- куди саме ще можна звернутися з цього сайту з проханням про допомогу?

Зверніть Увага, сервіс допомоги АліЕкспресс російською мовою працює з 7 до 23 годин за московським часом. Я відкрила суперечка і продавець прийняв спірне питання, але мені не потрібні гроші, я хочу отримати товар. Заздалегідь дякую!

Як написати адміністрації Аліекспресс

Він вислав трек код, але відстежується тільки прийом. Я відкрила суперечка, але продавець написав, що розбереться з поштою. Продавець не йде на контакт ні в чаті, ні на сайті замовлення.

Я написала лист продавцю про те, що посилка не відстежується. Відкрийте суперечка на наступному тижні з претензією на закінчення 50 днів - адміністрація порталу зобов`язана повернути гроші. Чому така велика різниця в ціні при замовленні і оплаті, замовила товар за однією ціною, а грошей зняли набагато більше.

Відео: Зв`язок з підтримкою Аліекспресс

Онлайн чат - швидка допомога від Аліекспресс

Замовив товар на Аліекспресс, але товар не відповідає заявленим вимогам. Продавець постійно не в мережі і зв`язатися з ним неможливо, що мені тепер робити? З мого рахунку вже зняли гроші. Мені повернуть гроші. З мене вже встигли взяти гроші? У продавця в інформації до товару зазначено, що якщо товар не буде доставлений в строк 60 днів - він поверне гроші.

Відео: ЯК Подати Скаргу Після Закриття Суперечки - Рішення Питань Aliexpress

Я вчасно відправила пуховик і 24.11 він повернувся до продавця. А 26 гроші були перераховані продавцеві т.к я не надала квитанцію. Прошу заморозити переклад поки не домовлюся з продавцем. Він був доданий на сайт 16 днів 14 годин назад і спостерігалося 7 різними користувачами). Продавець - Offline. Цей шахрай не захотів щоб я відмовився від замовлення тому у нього немає товару в наявності, при цьому переконуючи мене 10 днів, що товар скоро буде відправлений.

Продавець може в замовлення покласти все, що завгодно, будь-якої якості, аби дійшло і ні за що не відповідатиме. Не можу відкрити суперечка на повернення грошей тому йде обробка замовлення. Минуло вже більше року. Я цілий рік писала продавцям листи з проханням надіслати товари або повернути мою оплату!

Оплата був з гаманця Яндекс, грошей досі не надійшло. Виходить, що з вини китайських продавців з мене беруть мито (причому не маленьку) від 5 євро. Як вчинити в моєму випадку. Російськомовна служба онлайн-підтримки працює з 8: 00-20: 00 за московським часом.

Найшвидший і зручний спосіб переходу в центр допомоги на Аліекспресс - у верхній частині сторінки вибрати «Допомога» gt; «Центр допомоги». На сторінці довідкового центру представлений список найбільш поширених запитань про Аліекспресс.

Якщо вас не задовольнить таку відповідь, ви можете звернутися до служби підтримки в режимі онлайн. Коли буде виконано вхід у чат, почнеться з`єднання. Ви дізнаєтеся про це в що з`явилася написи в чаті. З`єднання з оператором служби підтримки супроводжується мелодійним дзвінком, після чого оператор служби підтримки запропонує вам задати своє питання.

Як вийти в чат в англійській версії Аліекспресс?

Для поліпшення якості роботи сервісу покупець завжди може залишити відгук, оцінивши професіоналізм і роботу представників служби підтримки. Єва часто допомагає знайти відповідь на питання, а також може дати непоганий довідку по роботі сайту з докладними поясненнями і зображеннями.

Для того щоб увійти в чат з англомовної сторінки заходимо в розділ центр допомоги - Aliexpress Help Center і натискаємо кнопку «Customer support». Тепер її буде читати не продавець, а адміністрація ресурсу. Стежити за перебігом спору потрібно регулярно, так як адміністрація сайту може відправляти вам повідомлення з уточнюючими питаннями.

Служба підтримки - коли слід звертатися?

За це і заблокували, без попередження. На Аліекспресс щодня здійснюються тисячі угод, не кожну з яких можна назвати успішною. Найчастіше виникають питання або конфліктні ситуації, вирішити які допоможе служба підтримки. При цьому контакт з адміністрацією можливий кількома мовами.

Покупець може написати адміністрації сайту на будь-якій стадії оформлення замовлення, якщо у нього виникають питання. Оператори надають допомогу в цілодобовому режимі і допоможуть вирішити будь-яке питання оперативно. У разі шахрайства або порушення прав покупця, слід звернутися в службу підтримки негайно.

Відео: Aliexpress російською тех-підтримка

Англомовна версія чату

Зв`язатися з оператором можна за допомогою віртуального чату, який працює російською мовою з 8 ранку до 8 вечора за московським часом. В інший час користувачі можуть перетворити на англомовний сервер або написати на електронну пошту Аліекспресс. Для того щоб почати діалог з оператором необхідно вгорі розділів сайту вибрати меню «допомогу» і увійти до підрозділу «центр допомоги».

В інший неробочий час можна скористатися допомогою англійською мовою (в цьому випадку всі листи-послання необхідно писати і відправляти на англійській мові). Привіт, мій товар відправили, але не мені, а в інше місто. Підкажіть що мені робити? Так як я очистила свою поштову скриньку, повідомлень з посиланнями у мене не залишилося. Замовила у продавця 2 кільця. Я закрила суперечка. На наступний день дивлюся час закінчився і написано завершено.

Як повернути гроші з Аліекспресс за оплачений, але не відправлений товар вже більше 2-х тижнів. У разі виникнення будь-яких питань або проблем при здійсненні покупок на Аліекспресс покупець завжди може звернутися в службу підтримки. У вікні чату, з правого боку ви можете побачити список найбільш поширених запитань (FAQ), а також поради Аліекспресс. Зверталася до адміністратора Аліекспресс.