Як звернутися до адміністрації сайту на aliexpress - youtube

Отже, що ж потрібно зробити, щоб звернутися до оператора. Так само можна звернутися до віртуального помічника. Відповідь прийде на пошту, до якої прив`язаний аккаунт. А перш ніж відкривати суперечка, прошу продовжити термін захисту і завжди спілкуюся з продавцем. Так само можна звернутися англійською мовою, але це вже буде не онлайн чат і доведеться чекати відповіді довше.

Якщо ви не знайшли своє запитання стеж запропонованих, то виберіть будь-який і перейдіть його трохи нижче. Там буде кнопка «Почати розмову». Для цього знову зайдіть в «Інше» з головної сторінки і відкрийте «Зворотній зв`язок». На Аліекспресс діє захист покупця і в більшості випадків Вам без проблем повернуть гроші, обміняють товар і допоможуть майже в будь-якій ситуації.

Іноді аккаунт можуть заблокувати, наприклад через частого відкриття суперечок, тому краще періодично перевіряти чи є на Вас скарги від продавців. Якщо варіант рішення «Our Suggestion» вас не влаштовує, клікайте «Start Chatting» і чекайте відповіді оператора.

Дочекайтеся відповіді оператора і ставте свої запитання. Багато дочекалися відповіді оператора і вирішили проблему. За першим пішов другий замовлення і третій і т.д. Завжди намагалася знайти з продавцем рішення, яке нас двох влаштує. Тільки сказали що блокування не скасує і аккаунт не розблоковувати. Спори ще на рассмотреніі.Я почала шукати в інтернеті відповіді на мої запитання. Найстрашніше, що якщо аккаунт заблокований і суперечка загострений, то при розгляді адміністратори віддають гроші продавцю, вони не дивляться доказательства.Вот вона захист покупця в дії.

За одним замовленням вийшло час відповіді продавця. Ніхто не розбирався на Алі як я чекала, відкривала суперечки і спілкувалася з продавцями. На мене немає скарг від продавців, тільки позитивні відгуки: Бал відгуків - 4. Підсумок один ... Дорожчі посилки безтереком не відправляти, і якщо щось не так, то потрібні докази, так просто суперечка не виграти! До речі, а новий акаунт, він теж буде не захищений, домашня адреса же той же, та й карта? Виходить тепер воообще на али якщо замовляти - то захисту немає, всі суперечки будуть на користь продавця завжди ?!

Де подивитися і як дізнатися, чи є скарги на покупця від продавців?

Він запропонував без суперечок повернути на мій пейпалскій рахунок гроші, але ось щось у нього не вийшло і продавець сказав, мовляв відкрий суперечка через «неправильний спосіб доставки». При відкритті спору потрібно обов`язково прикріпити фото або відео докази. Vladlen Vyrvo Так гроші то прийшли) Зверталася в службу підтримки аліекспресс. У тих-підтримки на це вже відповіли, що шкодують, але нічим допомогти не можуть. Порадили лише відкрити інший акаунт.

Чи не віриться якось, що продавці їх не відправляли. Перестала приходити пошта після скарги на місцеве відділення і обіцянку начальника особисто розібратися в ситуації.

А тепер і російською!

Домовитися не можу. Можу поговорити з техпідтримки, що в загальному-то і роблю. Ніяких обіцянок давати не можу. Три рази, по-моєму, вже пробував допомогти хлопцям. Оператор передає аккаунт команді, яка вручну переглядає історію диспутів і т.д.

Звичайно ж мені пишуть, мовляв вони не винні, це продавці все. Але мені якось не дуже віриться в таке. Але не буду нічого говорити, випадки звичайно різні бувають. Про свій випадок можу сказати, що так само потрапив на «бан» довго розбирався, при цьому суперечок у мене не багато і на момент блокування спору не було відкрито. На сьогоднішній момент зробив новий акаунт і продовжую купувати.

Служба підтримки з мобільного пристрою

В онлайн підтримки працюють звичайні люди, тому у неї теж є свій графік роботи. Задайте йому своє запитання і він підбере максимально прийнятних відповідей. Але питання варто задавати прості і загальні, а не з конкретною проблемою.

Відео: як звернутися до адміністрації сайту на Aliexpress

Англомовна служба підтримки

Зайдіть в мобільний додаток і справа внизу натисніть на значок крапки «...» з написом «Інше». Натисніть на той варіант, який вам більше підходить по темі питання. І коли все написали, натискаєте на червону кнопку «Send Messages», щоб відправити звернення. Так що не затягуйте, скаржтеся і справедливість воссторжествует, так як Аліекспресс жостко стежить за своєю репутацією і важливий кожен клієнт.

Зрозуміло попередньо не забудьте Авторизуватися на Аліекспресс (зайти під своїм логіном і паролем). Що робити, якщо продавець не приймає мої умови диспуту? Творці запевняють, що тепер проблеми або питання оформлення замовлень на торговому майданчику можна вирішити за допомогою онлайн-оператора.

Після інциденту з блокуванням мого аккаунта і спілкування з тех. підтримкою, яка нічим не може допомогти, я перестану користуватися цим сайтом. Докази природно виходять ніякі, але раз продавець в курсі справи він повернув гроші, а ось адміністрація aliexpress напевно вирішила що я шахрай.