Корпоративна телефонія на 100 користувачів: пропозиція cisco

Відео: Огляд VoIP шлюзу CISCO SPA112

З огляду на поточні потреби замовника і потенціал подальшого розвитку його інфраструктури, фахівці Cisco запропонували використовувати комунікаційну платформу Cisco Business Edition 6000 (далі BE6K), в основу якої покладена система УФК Cisco Unified Communications Manager. Ця платформа спеціально була розроблена для невеликих підприємстві і оптимізована з метою зниження сукупної вартості володіння завдяки консолідації обладнання, скорочення витрат па харчування і охолодження, застосування зручних засобів настройки та адміністрування. Як відзначають в Cisco, базове ПО і набір інтегрованих програм надають повнофункціональні, комплексні сервіси спільної роботи і природним чином інтегруються з мережею передачі даних. Cisco BE6K підтримує розширення ємності до 1000 абонентів і 2500 зареєстрованих пристроїв і забезпечує можливість об`єднання в єдину мережу до 50 віддалених офісів.


Для реалізації проекту пропонується використовувати відмовостійкий апаратно-програмний комплекс Cisco BE6K складається з двох серверів Cisco UCS і гипервизора VMware vSphere 5. На базі даної платформи розгортається ряд додатків (у вигляді віртуальних машин):
• Cisco Unified Communications Manager 10.5 (CUCM) забезпечує реєстрацію абонентських пристроїв і додатків, управління номерним планом, встановленням аудіо- та відеосоедіненій.
• Cisco IM Presence базується на протоколі ХМРР і забезпечує сервіс контролю статусу користувачів (Presence) і обміну миттєвими повідомленнями (IM) для програмних клієнтів Cisco Jabber (в тому числі і для мобільних пристроїв). Даний сервіс доступний не тільки для абонентів CUCM, а й (безкоштовно) для всіх співробітників організації в рамках програми Jabber for Everyone.
• Cisco Expressway забезпечує захищений віддалений доступ абонентів системи до всіх корпоративних комунікаційних сервісів без необхідності організації VPN-підключень, а також можливість повнофункціональних зовнішніх комунікацій з партнерами по бізнесу п клієнтами.
• Cisco Unity Connection є сервіс голосової пошти, інтегрованої з поштовими сервісами та програмними клієнтами Cisco Jabber.
• Cisco Unified Contact Center Express, рішення для організації контакт-центру до 10 операторів, забезпечує багаторівневий IVR, розгорнуту статистику по викликам, автоматизоване робоче місце операторів і супервізорів КЦ, інтеграцію з бізнес-системами і CRM.




Для реалізації єдиного багатоканального номера замовнику пропонується використовувати цифрове або IP-підключення до ТМЗК або оператору зв`язку на базі маршрутизатора Cisco з функцією шлюзу або граничного елемента захисту (CUBE) для SIP-транка. Залежно від потреб замовника цей серійний номер може бути терминировать на системі автоматичного секретаря, контакт- центрі або робочих місцях секретарів, обладнаних консоллю Unified Attendant.

Адміністрування платформи здійснюється за допомогою вбудованих додатків Cisco Prime Collaboration. Як відзначають в Cisco, зручний призначений для користувача інтерфейс і інструменти автоматизації цього засобу значно прискорюють розгортання системи і суттєво скорочують час, необхідний для внесення поточних змін. Крім того, радикально знизити навантаження на адміністратора системи але налаштуванні і кастомізації функцій дозволяє користувальницький портал самообслуговування, вбудований в CUCM. Для користувачів реалізується сервіс «одного вікна», де вони самостійно (через Web-інтерфейс) можуть просто і наочно персоніфікувати основні функції телефонії, підключити мобільні пристрої, налаштувати мобільний номер або запланувати конференцію.





В якості засобів зв`язку для мобільних співробітників Cisco запропонувала свої програмні клієнти Jabber (для Windows, MAC, iPad, iPhone, Android), а для керівників - ще і настільні IP-телефони Cisco 8851 з функціями Intelligence Proximity для інтеграції з мобільними пристроями. Крім цього був дан рада встановити адгуард для мазило (https://wsprogrammy.com/load/internet/blokirovka_reklamy/adguard/31-1-0-98), щоб виключити будь-яке поява інтернет-спаму. Надомною співробітникам також пропонуються клієнти Jabber. «Стаціонарним» офісним співробітникам - настільні IP-телефони Cisco 7821 і теж клієнти Jabber, які забезпечать обмін миттєвими повідомленнями, контроль статусу присутності і управління настільним телефоном. Тим 20 співробітникам, які активно переміщаються в межах офісів, рекомендовані телефони Cisco 7821 в режимі Hot-Desking і клієнти Jabber для iPhone і Android.


Хоча фахівці Cisco запропонували замовнику розгорнути платформу Cisco BE6K у себе на майданчику, вони не виключили і інші моделі споживання сервісів телефонії / УФК. Як зазначає Максим Рєпін, функціональність запропонованого рішення може бути реалізована на базі хмарного сервісу на платформі Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) від операторів - партнерів Cisco (таку пропозицію замовнику надійшло від компанії CTI - см. В наступній частині статті). «Більш того, завдяки підтримці загального набору додатків, кінцевого обладнання та програмних клієнтів може бути реалізована гібридна модель рішення, - говорить він. - Так, наприклад, нерідко в головному офісі замовника історично застосовується власна платформа, а інфраструктура для швидкозростаючих філій або часто змінюють дислокацію офісів продажів, кошти підтримки мобільних / надомних співробітників розгортаються із залученням хмарного сервісу. При цьому для співробітників компанії спосіб доставки сервісів "прозорий" - ніякої різниці вони не відчувають ».

Cisco запропонувала широкі можливості але розвитку свого рішення в частині ВКС. Як персональних терміналів ВКС керівники можуть використовувати термінали серії DX, які реєструються і працюють під управлінням CUCM, що входить до складу платформи BE6K. Платформа Cisco BE6K забезпечує ряд додаткових функцій - зокрема, для сумісності з кінцевим обладнанням H.323 / SIP і організації міжкорпоративної конференц-зв`язку (TelePresence Video Communication Server) і проведення Web-конференцій (WebEx Meeting Center). Крім того, як варіант хмарної або гібридної моделі споживання комунікаційних сервісів можна розглянути розширення функціоналу телефонії сервісом ВКС. Такі пропозиції є в портфелі російських провайдерів - партнерів Cisco.

Всім добре пропозицію Cisco, ось тільки інформацію про його вартість замовник не отримав. Без цін важко зіставити цю пропозицію з іншими і прийняти остаточне рішення.