Корпоративна телефонія на 100 користувачів: аналіз пропозицій

Відео: Налаштування інтеграції IP-телефонії в Мегаплане

Постановка задачі

Замовник
Всього 100 співробітників. Три компанії: Москва (30 осіб), Санкт-Петербург (20 осіб), Казань (20 осіб), 30 співробітників працюють на дому.

завдання
Запропонувати рішення (бажано з цінами) щодо забезпечення замовника сучасної телефонним зв`язком.

Базові вимоги:
- єдиний багатоканальний вхідний номер для всіх офісів;
- сучасні функції бізнес-телефонії (розподіл і переадресація викликів, запис переговорів, голосова пошта, автосекретар / IVR, аудіо-конференц-зв`язок, видача інформації про статус абонента);
- підключення до комунікаційної системи з мобільних пристроїв (смартфони / планшети iOS і Android);
- прості конфігурація і настройка (через графічний інтерфейс з браузера);
надання докладних звітів і статистики по дзвінках.

термінали:
- 20 співробітників, керівники і мобільні користувачі більшу частину часу планують «тримати зв`язок» зі своїх мобільних пристроїв (смартфони / планшети iOS і Android);
- 30 надомних співробітників будуть використовувати для голосового зв`язку свої ПК;
- 30 офісним користувачам потрібні стаціонарні телефонні апарати - запропонувати продукти;

- решта 20 чоловік активно переміщаються в межах офісів, тому їм зручніше бездротові трубки (DECT або Wi-Fi - на розсуд постачальника рішення).

У всіх терміналів повинен бути однаковий набір функцій.
зміст:
1. ~~Своя або в хмарі~~ (Ви читаєте цей розділ);
2. Пропозиція компанії «Ланка»;
3. пропозиція Cisco;

4. пропозиція CTI;
5. пропозиція Mango.

Корпоративна телефонія на 100 користувачів: аналіз пропозицій

СВОЯ АБО В хмарі

Популярність хмарних рішень стрімко зростає. Однак, за даними Panasonic, при дворазовому процентному зростанні в абсолютних величинах обсяг ринку хмарної телефонії поки невеликий, що в основному пов`язано з тим, що його головними споживачами є компанії малого бізнесу. Для таких організацій дуже важливі швидке розгортання системи і низька вартість володіння. І якщо по такому фактору, як швидкість розгортання, хмарні АТС виграють у «звичайних» IP-АТС, то їх вартість, вважають в Panasonic, на перевірку не завжди виявляється настільки привабливою. Віртуальні системи бувають дійсно вигідні - але для тих компаній, які створюються для реалізації коротких проектів.

Фахівці Panasonic стверджують, що локально встановлені рішення, як правило, мають більш широку функціональність, а їх модульна структура дозволяє, по мірі зростання компанії і зміни завдань, доповнювати таке рішення необхідними складовими, відповідними новим потребам. Вони вказують на низку ризиків, властивих віртуальним рішенням - зокрема, на те, що в разі використання хмарних технологій безпеку інформації повністю віддається на відкуп провайдеру. Їх висновок такий: незважаючи на гадану привабливість віртуальних АТС, у багатьох випадках вигідніше і безпечніше використовувати власні IP-системи.

Одне з основних переваг хмарного сервісу - відсутність капітальних витрат на інфраструктурне обладнання (купувати доведеться тільки термінали, так і щодо них можна домовитися про оренду). Основні витрати складають щомісячні платежі за хмарні сервіси, але і в частині ОРЕХ можна говорити про економію. Як відзначають представники компанії «Ланка», обслуговування систем уніфікованих комунікацій (УФК) обходиться в середньому в 1000 доларів в місяць (що порівнянно з місячною вартістю хмарного сервісу) плюс ще витрати на зарплату кваліфікованого персоналу, здатного експлуатувати такі системи. Не можна забувати і про те, що при використанні своїх власних систем доведеться ще витрачатися на оновлення ПЗ провайдери же хмарних сервісів самостійно забезпечують подібне оновлення.

Інша незаперечна перевага - гнучкість і оплата по мірі використання. Вартість хмарного сервісу телефонії та УФК зазвичай розраховується виходячи з кількості користувачів: найняв замовник нових співробітників - оперативно підключив додаткові ліцензії, довелося когось звільнити - не буде потрібно оплачувати простоюють ліцензії. Важливо і те, що працездатність хмарного сервісу зазвичай не залежить від фізичного розташування офісу. Тому в разі переїзду замовника в новий офіс, не виникне складнощів з перенесенням комунікаційної системи.

Ще одна перевага - швидкий старт. «Як правило, впровадження власних складних ІТ-рішень займає від кількох місяців до кількох років. Потрібен час па формалізацію вимог, технічне проектування, закупівлю і поставку обладнання, а також на настройку, - пояснює Микита Догадченко, керівник напрямку уніфікованих комунікацій компанії CTI. - Якщо ж ви користуєтеся хмарним сервісом, вся необхідна інфраструктура рішення вже розгорнуто на стороні провайдера. У підсумку термін впровадження сервісів скорочується в кілька разів ».
Оскільки наш замовник подає невелике підприємство, у нього, очевидно, немає отказоустойчивого ЦОД для розміщення комунікаційної системи. Хмарні ж провайдери намагаються використовувати надійні комерційні ЦОД рівня Tier III, тому здатні уявити замовникам фінансову гарантію доступності сервісу не нижче 99,9% часу на місяць. Домогтися такого рівня надійності силами невеликої компанії досить складно і дуже дорого. І це ще один аргумент на користь хмарних сервісів.

Як пояснює Микита Догадченко, обгрунтоване порівняння моделей впровадження ( «своя система» або «з хмари») можливо провести тільки розглянувши конкретний випадок і взявши до уваги особливості бізнесу клієнта. Згідно з розрахунками CTI, проведеним на період п`ять років, в загальному випадку хмарне пропозиція в порівнянні зі створенням власного рішення аналогічного рівня надійності, масштабованості і захищеності буде вигідніше (див. Малюнок нижче).

Приклад порівняння загальної вартості володіння системою УФК в двох моделях

На думку Максима Рєпіна, менеджера але розвитку бізнесу Cisco в галузі технологій для спільної роботи, вибір між локальної, хмарної і гібридної моделями розгортання / споживання комунікаційних сервісів в кінцевому підсумку залежить від пріоритетів, специфіки бізнесу та ІТ-стратегії конкретного замовника.

Крім корпоративної телефонії, плануєте запустити сервер Dnsmasq: DNS, DHCP і TFTP сервера (https://softnastroy.com/content/ustanovka-i-nastroyka-servera-dnsmasq-dns-dhcp-i-tftp-serverov.html), який дозволить забезпечити ваші мережі доменними іменами? Тоді обов`язково загляньте на softnastroy.com. Тут ви знайдете найдетальнішу інструкцію, як це можна зробити!

Наука і техніка