Уфк і вкс: поради виробників

Ні для кого не секрет, що сьогодні основним лідером ринку уніфікованих комунікацій (УФК) є мегакорпорація Microsoft, на частку якої припадає левова частка програмних комунікаційних систем, використовуваних як величезними корпораціями, так і приватними особами. Позаду неї плететься цілячи плеяда виробників, які починали на свою діяльність в області IP-телефонії: з під їхнього пера вийшли досить функціональні проекти класу УАТС, що працюють з найширшим спектром термінального обладнання.

Однак, як вважає Олександр Баринов, регіональний директор в Росії і країнах СНД компанії LifeSize, рішення таких виробників «залишають бажати кращого», якщо говорити про таку складову УФК, як якісна відеозв`язок, особливо в контексті завдань, де потрібно тісна інтеграція з системами аудіо- і відеооснащенія залів і переговорних кімнат (слід зазначити, що в даному випадку буде доцільно завантажити російські програми (https://softboom.org/load/russkie_programmy/86) комунікаційного типу, що підтримують режим конференції). Зазвичай їм не вистачає функціональних можливостей в частині підтримки відео або ж вони пред`являють завищені вимоги до каналів зв`язку для забезпечення високої якості.

На думку фахівця LifeSize, оптимальний підхід до створення системи УФК з повноцінною підтримкою відеозв`язку, в тому числі і з економічної точки зору, полягає у виборі постачальника рішення ВКС окремо від виробника УФК, з подальшою інтеграцією їх рішень. «Тільки таким чином замовник може отримати максимально функціональне, якісне і дешеве закінчене рішення. А звернення як мінімум до двох різних постачальникам забезпечить гнучкість, фінансову безпеку і можливість впровадження найкращих рішень з кожного сегмента ринку », - пояснює він свою позицію.

Інтеграція в єдиній корпоративної комунікаційної системі продуктів декількох виробників більше не становить проблеми, вважає Ігор Чиж, начальник відділу ВКС компанії CompTek. Як приклад рішення, що скасовує зазначену проблему, він призводить програмну платформу Pexip Infinity, яка має всі функції апаратних MCU і пов`язує системи УФК (наприклад, Microsoft Lync) з професійним обладнанням ВКС будь-яких виробників. «Платформа створена екс- співробітниками Tandberg, що мають колосальний досвід в даній області, і підтримує не тільки мак-симально широкий спектр доступних на ринку пристроїв SIP і Н.323, але і WebRTC, а також глибоко інтегрується з MS Lync. Це дозволяє об`єднати різнорідні системи різних виробників в єдину середу комунікацій з підтримкою відео і спільної роботи », - пояснює він.





Компанія Cisco відноситься до числа гравців, в арсеналі яких є всі компоненти УФК, тому її представники, як можна було очікувати, активно пропагують переваги моновендорного рішення. Сергій Юцайтіс, консультант підрозділу «Технології для спільної роботи», вважає, що «комплексне рішення від одного виробника завжди і в усіх відношеннях має перевагу перед інтеграційним рішенням - навіть якщо останнє і реалізовано в рамках діючих альянсів виробників, які, на жаль, не вічні і в будь-який момент можуть бути переглянуті ».

Перераховуючи переваги комплексного підходу (див. Врізку «Шість аргументів на користь моновендорного рішення УФК»), він вказує на те, що в разі продуктів Cisco мова йде не тільки про повну сумісність компонентів УФК, а й про взаємодію комплексу УФК з іншими технологічними рішеннями компанії (ЦОД, маршрутизатори і комутатори, системи безпеки, автоматизованого управління і моніторингу і т. д.).





При цьому, розуміючи, що на практиці комунікаційна система дуже часто є гетерогенною, всі компанії, навіть такі гіганти, як Cisco, намагаються підтримувати основні стандартні протоколи для інтеграції різних компонентів УФК. Сергій Юцайтіс виділяє шість груп стандартних протоколів і технологій, важливих для інтеграції сервісів уніфікованих комунікацій Cisco з рішеннями інших виробників (див. Врізку «Шість груп протоколів і технологій для інтеграції УФК»). При використанні в рішеннях інших виробників нестандартних протоколів, Cisco розробляє спеціалізовані інтеграційні шлюзи, що підтримують такі протоколи (Lync 2013 UC SVC і т. П.).

Микита Догадченко, керівник напрямку уніфікованих комунікацій в компанії CTI, також вважає оптимальним побудову всієї екосистеми УФК на базі рішень одного виробника. Як приклад він наводить лінійку продуктів Cisco, в яку входять як ПО для організації сервісів УФК, так і апаратні рішення для створення закінченого рішення (відеотелефони, термінали У КС і ін.), А також шлюзи для стику з ТМЗК. «Пропозиція від єдиного постачальника дозволяє отримувати підтримку всіх суміжних систем з одного вікна, - каже він. - Таке комплексне рішення ми, компанія CTI, можемо запропонувати по хмарної моделі з можливістю взяти необхідне обладнання в оренду ».

При цьому фахівець компанії CTI (справжнього системного інтегратора) не виключає і мультивендорної варіант: «Якщо у замовника вже є ізольовані системи ВКС і УФК, то на їх базі можна створити інтегровану систему УФК - в разі наявності відповідної технічної можливості. Такий підхід дозволить зберегти зроблені раніше інвестиції і отримати додаткові функції на вже придбаних підсистемах ».

Сергій Хомяков, віце-президент Polycom в Росії та СНД, підкреслює прагнення компанії зробити спільну роботу по відео зручною і широко доступною, для чого, на його думку, є надзвичайно важливою підтримка відкритих протоколів і стандартів. В результаті полегшується інтеграція рішення з обладнанням і ПО інших постачальників, так що «користувачу, який робить відеодзвінок, взагалі не доведеться замислюватися про те, яка версія програмного забезпечення і який саме компанії використовується співрозмовником на іншому кінці дроту». Відповідно до твердження представника Polycom, рішення цієї компанії «сумісні з безліччю пристроїв різного типу». Так, наприклад, в асортименті Polycom налічується понад 40 продуктів для відео- та голосового зв`язку, що працюють з Microsoft Lync.

Олександр Баринов також вказує на важливість підтримки загальновизнаних протоколів для комунікації в реальному часі, в першу чергу Н.323 і SIP. Він наголошує на можливості інтеграції продуктів LifeSize з рішеннями таких постачальників УФК, як Microsoft, Broadworks, Unify, Avaya та інших компаній. Окремо LifeSize пропонує широкі можливості по інтеграції з допомогою прикладних інтерфейсів API.