Уміння слухати по-справжньому

• Чому ми розучилися якісно спілкуватися
• Чим корисно вміння слухати
• Навчитися слухати: теорія і практика

Практично щодня по всьому світу проводиться маса тренінгів і семінарів на тему того, як правильно розмовляти, максимально чітко висловлювати свої думки, вести продуктивний діалог з співрозмовників. Лектори різної спеціалізації і кваліфікації оповідають про те, як переконувати людей, спонукати до тієї або іншої дії. Але на жаль, мізерно мало уваги приділяється тому, як навчитися слухати.

А адже вміння саме почути іншу людину є дуже важливою якістю як в діловій діяльності, так і в повсякденному житті.

Чому ми розучилися якісно спілкуватися

Темп життя сучасної людини з кожним роком стає все швидше. У гонитві за добробутом люди весь час кудись поспішають. Разом з цим змінюється їх характер, манера поведінки і розмови. Втрачається звичайне людське спілкування, воно більше не приносить задоволення, а все частіше дратує і обтяжує.

Люди стали занадто стурбовані собою, своїм благополуччям, потребами. Навіть при спілкуванні з друзями їм вже важко розслабитися, кожен занурений у свої думки, переживання, проблеми. А на почуття і емоції мовця не залишається ні часу, ні бажання.

Це дуже сильно впадає в очі. З боку складається враження, що людина просто егоїст і думку іншого його абсолютно не хвилює. Більшість людей зовсім не винні в тому, що не вміють ефективно сприймати слова і думки інших. Багато всерйоз страждають від цього. Але кожна людина цілком може розвинути у себе цю навичку самостійно. Головне - запастися терпінням і регулярно тренуватися.

Чим корисно вміння слухати

Більшу частину дня людина проводить, спілкуючись з будь-ким. Ми розмовляємо на роботі, на вулиці, вдома. Але не завжди вдається досить уваги приділяти словами співрозмовників. Через це частина інформації, часто досить важливою, просто не має сенсу, йде в нікуди. А адже вміння саме чути інших людей дає дуже багато переваг.

• Дуже неприємно розповідати про що-небудь, розуміючи, що твої слова йдуть в порожнечу. Здатність слухати є в першу чергу, показником культури і вихованості.
• Багато охочіше спілкуються і допомагають саме тим, хто найбільш уважний. Якщо людина бачить, що його слова є дійсно важливими для другої сторони розмови, він відчуває себе більш значущим. Цей навик допомагає заручитися підтримкою оратора.
• Іноді важливіше чути не те що сказано, а як. Жести, міміка, темп голосу - все це може розповісти набагато більше. А для повноти картини необхідно співвідносити воєдино всі ці фактори, тоді вдасться набагато краще зрозуміти, хто говорить.
• Дуже важлива здатність слухати для ділових людей. Під час переговорів вбирає кожне слово партнера. Невміння ефективно сприймати його мова може вилитися у великі проблеми в бізнесі.
• Уважне сприйняття інформації дає можливість дізнатися і засвоїти набагато більше корисних знань і новин.

Навчитися слухати: теорія і практика

Дуже часто ми пропускаємо слова співрозмовника повз вуха неусвідомлено, самі цього не помічаючи. Ця звичка виробляється роками. Тому буває досить складно просто почати концентруватися на спілкуванні, фокусувати увагу на бесіді. А адже це важливо не тільки для того, з ким ви ведете розмову. Подібний навик є величезним внеском в особистісний розвиток і самовдосконалення.

Для цього потрібно проводити регулярні тренування, роботу над собою. Ось кілька деталей, на які варто звернути увагу під час розмови.

• Починайте уважно вслухатися з найперших слів бесіди, намагайтеся не послаблювати концентрацію до її закінчення;
• Відкладіть інші справи, не намагайтеся одночасно слухати і робити щось ще;
• Не думайте про опонента в негативному ключі;
• Добре осмислюйте кожне почуте слово, не намагайтеся вгадувати, що буде сказано далі;
• Чи не перебивайте співрозмовника;
• Проявіть інтерес до того, що чуєте;
• Не робіть поспішних висновків, почекайте до кінця монологу;
• Постарайтеся не відволікатися на сторонні фактори по можливості зовсім їх виключіть;
• Давайте оратору зрозуміти, що ви уважні, підтримуйте зоровий контакт.

Уміння успішно застосовувати отримані поради на практиці допоможуть вам досить швидко навчитися чути інших людей. А посприяють цьому корисні прийоми і вправи.

• Регулярно тренуйте органи слуху. Від природи людина наділена здатністю одночасно чути колосальну кількість звуків. Для того щоб розвинути це вміння потрібно періодично концентруватися на своїх вухах, намагатися почути все що відбувається навколо.
• Почніть постійно стежити за собою під час розмови. Всіх людей умовно можна розділити на дві групи: одні слухають щоб почути, другі - для того щоб висловитися. Чути співрозмовника вміють ті, хто відноситься до першої категорії. Завжди слід спочатку дати опонентові можливість висловитися, а тільки потім думати над тим, що можна на це відповісти.
• Коли людина говорить, уявіть себе на його місці. Так ви набагато краще зрозумієте те, що саме він хотів донести своїми словами. Чи зможете поглянути на сказане його очима.
• Навіть якщо сказана мова для вас нудна, постарайтеся знайти в ній для себе щось цікаве. Практично в будь-якої інформації можна почерпнути для себе щось корисне і цікаве.
• Чи не відволікайтеся на те, щоб придумати відповідь на сказане в процесі розмови. Коли співрозмовник закінчить, він прийде сам собою.
• Починайте розмову на позитивній ноті. Заздалегідь налаштуйте себе на те, щоб отримати від бесіди максимум корисної, цінної, важливої інформації. Тоді вона пройде набагато легше.
• Не варто боятися того, що почуте виявиться для вас занадто складним. Здібності людського мозку справді унікальні, він може сприйняти і зрозуміти набагато більше, ніж здається.
• Навчіться непросто слухати мову, а сприймати її в сукупності з рухами, мімікою, іншими невербальними сигналами. Так у вас в голові складеться повніша і цілісна картина.
• Подумки візуалізують все що чуєте. Сприймати картинки і образи набагато простіше, ніж слова.
• Важливу роль в умінні чути грає поза під час бесіди. Якщо ви сидите або стоїте незручно, це постійно буде вас відволікати. Постарайтеся зайняти зручне положення і розслабитися, тоді інформація буде сприйматися набагато легше.
• Не потрібно намагатися відразу почати користуватися всіма прийомами і порадами. Щоразу під час розмови додавайте по одному з них. Тоді придбання навички ефективно сприймати слова співрозмовника пройде легко і непомітно.
• І найголовніше - дуже важливо самому захотіти зрозуміти, як навчитися слухати інших людей, причому робити це продуктивно і правильно.

Спілкування двох або більше людей передбачає не тільки можливість висловити свою думку, а й вислухати іншу людину. Це допомагає набагато краще зрозуміти, що за особистість перед вами. До того ж ви зможете уникнути небажаних образ і непорозуміння. А це має величезне значення як в бізнесі, так і в звичайному житті.

Уміння активно спілкуватися є дуже важливим. Освоївши його, ви зможете значно поліпшити якість свого життя і спілкування з іншими людьми.