Вигоди від впровадження систем менеджменту якості на основі стандарту ісо 9001:

В основі системи менеджменту якості лежать 8 принципів. Вона є частиною системи менеджменту організації. Багато компаній використовують більше одного стандарту на системи менеджменту. ISO 9002: 1994 «СИСТЕМИ ЯКОСТІ. Системи менеджменту якості наводяться в рух вимогами споживача організації. Стандарти ISO серії 9000 відображають ідеологію менеджменту якості.

Система управління якістю (СУЯ) - сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для загального керівництва якістю. Якість - ємна, складна і універсальна категорія, що має безліч особливостей і різних аспектів. Залежно від мети використання і розгляду якості, до її основних аспектах можна віднести: - філософскій- - соціальний- - техніческій- - економіческій- - правовий.

Орієнтація на споживача - організації залежать від своїх споживачів і тому повинні розуміти їхні поточні та майбутні потреби, виконувати їхні вимоги і прагнути до перевищення їхніх очікувань. Процесний підхід - бажаний результат досягається ефективніше, коли діяльністю та пов`язаними з нею ресурсами управляють як процесом.

Відповідність результатів процесів компанії потребам споживача, організації та суспільства. Використання ІСО 9001: 2008 гарантує, що споживачі отримають продукцію і послуги стабільно хорошої якості, що в свою чергу, принесе багато переваг бізнесу.

Організація може прийняти рішення запросити незалежний орган із сертифікації для перевірки, що не суперечить вимогам стандарту. В якості альтернативи, вона може запропонувати своїм клієнтам самим провести аудит системи якості. Вони є зразком при створенні і експлуатації системи менеджменту. Як і всі стандарти ISO, вони є результатом міжнародного консенсусу експертів.

Ці стандарти можуть застосовуватися в будь-якій організації, великої чи малої, незалежно від продукту, послуги або виду діяльності. Даний стандарт містить конкретні вказівки по внутрішньому і зовнішньому аудитів. Для того, щоб полегшити задачу вивчення стандартів було прийнято рішення про те, щоб стандарти на системи менеджменту, мали однакову структуру і містили однакові терміни і визначення.

Однак багато організацій все ж вирішили отримати сертифікат на відповідність одному або більше стандартів ІСО на системи менеджменту. Сертифікація (оцінка відповідності «третьою стороною») не є єдиним способом демонстрації відповідності стандартам на системи менеджменту.

Щорічно ІСО проводить дослідження в області сертифікації за стандартами на системи менеджменту. Остання публікація показує збільшення кількості сертифікатів на 6.23%, в світі всього 1457912 сертифікатів і користувачів одного або декількох стандартів в 178 країнах.

Управління організацією, поряд з іншими аспектами менеджменту, включає в себе менеджмент якості. СМК - це система, створювана в організації для формування політики та цілей у сфері якості, а також для досягнення цих цілей ..

Вигоди від впровадження систем менеджменту якості на основі стандарту ISO 9001:

При цьому, оцінка змін якості процесу здійснюється на основі критеріїв. Рішення завдання підвищення якості освітньої послуги пов`язано з необхідністю створення комплексної системи управління. Побудова подібної системи з опорою тільки на оцінку результатів будь-якого процесу є принципово неспроможним. Ефективного управління якістю можна домогтися тільки шляхом управління процедурами всередині самого процесу.

СМК покликана забезпечити якість послуг, що надаються і «налаштовувати» це якість на очікування споживачів. Менеджмент для досягнення стійкого успіху організації. Підхід на основі управління якістю ».

Поточна версія - «ISO 19011: 2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління». Ця ідеологія є базою для побудови і розвитку системи якості в будь-якій організації. Основні принципи і словник ». З точки зору менеджменту якості всі дії організації повинні бути спрямовані на виявлення, розуміння і задоволення потреб замовників.

Принципи управління якістю

2) лідерство керівництва - керівники встановлюють єдність мети, напрямки і внутрішнє середовище організації. Скорочується неузгодженість і непорозуміння між різними рівнями управління в організації. 3) залучення людей - службовці всіх рівнів - це сутність організації і їхнє повне залучення дає можливість використовувати їх здатності на благо організації. Щоб досягти цілей за якістю, в організації повинні бути створені умови для максимальної зацікавленості людей в тій роботі, яку вони виконують.

Співробітники прагнуть самі брати участь і допомагати процесу безперервного поліпшення в роботі організації. 5) системний підхід до управління - ідентифікація, розуміння і управління системою взаємозалежних процесів, що сприяють результативності та ефективності організації. Даний принцип говорить про те, що будь-які дії, що управляють в організації необхідно здійснювати, враховуючи взаємозв`язок процесів і систем організації.

8) взаємовигідні відносини з постачальниками - взаємовигідні відносини між організацією і її постачальниками підвищує здатність обох організацій по створенню цінності. Від того, наскільки добре керівники і співробітники організації розуміють принципів управління якістю, буде залежати робота всієї системи якості.

Етап 6. Тестування системи менеджменту якості і внутрішній аудит

Кожен із зазначених вище принципів відображений в стандарті ІСО 9001 набором вимог. Тому, коли організація розробляє і впроваджує методи реалізації цих вимог у своїй роботі, вона тим самим впроваджує принципи менеджменту якості. Цей державний стандарт містить в собі основу, розроблену ISO для поліпшення узгодженості її міжнародних стандартів на системи менеджменту. 2009 р - вихід нової версії стандарту ISO 9004: 2009 «Менеджмент в цілях досягнення сталого успіху організації.

Побудова системи якості за стандартами ISO серії 9000 дозволяє організації впровадити принципи менеджменту якості в практику своєї роботи. Всі стандарти ISO на системи менеджменту базуються на принципі постійного поліпшення.