Як правильно «продатися» роботодавцю: співбесіда

Це питання: чим би я хотіла займатися, як повинен виглядати офіс, в якій сфері повинна спеціалізуватися компанія, як довго я готова добиратися до такої роботи, а також скільки за все це я хочу отримувати в грошовому вираженні.

Користуючись численними рекомендаціями, ви складаєте хороше резюме в декількох варіантах - за окремим резюме на кожну бажану посаду, розміщуєте його на інтернет-ресурсах з пошуку роботи, адресно розсилаєте в різні зацікавили вас компанії і з нетерпінням і завмиранням серця чекаєте відповіді.

І ось, уявімо, що в одній з компаній отримали ваше резюме. А в ролі потенційного роботодавця виступить ваша покірна слуга, автор статті, якою досить часто доводиться підбирати секретарів і представників інших адміністративних посад для різних підрозділів нашої компанії. У нашій статті ми розберемо всі підводні камені співбесіди і типові помилки претендентів.

Я, як роботодавець, звичайно ж, мрію про «ідеальне» співробітника. І перш за все, мені знадобиться визначити, чим саме цей співробітник повинен займатися:

Відео: Співбесіда на роботу: як продати себе грамотно

кому він буде підкорятися і хто буде в підпорядкуванні у нього, який у нього досвід роботи, яку освіту та її мети працевлаштування, а також які робоче місце і оклад я можу йому запропонувати, виходячи з бюджету і наявного офісного простору.

Перше враження від резюме

Що ж змусить мене знайти ваше резюме цікавим і запросити вас на співбесіду? Природно, відповідність пропозиції того самого ідеального образу, який проглядає з резюме і вашої фотографії.

За яким принципом відбувається відбір резюме на будь-які секретарські посади?

Спочатку визначаються "параметри" образу бажаного працівника, потім зіставлення з ним отриманих резюме. Наприклад, для секретаря ресепшен важлива зовнішність, а для офіс-менеджера - здатність грамотно організувати господарство (тому досвідчені кадровики на цю посаду часто беруть колишніх домогосподарок). Але для всіх адміністративних працівників однаково важливі володіє посмішка, приємний голос і гарна дикція, відсутність слів-паразитів в мові, здатність грамотно викладати власні думки, а також такі якості, як старанність і ініціативність, уважність і ввічливість, вміння слухати не перебиваючи. Досвід роботи для кожної позиції може вимагатися різний, однак основного - робота з документами, телефонні переговори, зустріч гостей та організація різних заходів (від відрядження до корпоративного свята або переїзду офісу) цілком може вистачити, якщо людина працює з усією відповідальністю і професійно.

Телефонний дзвінок

Отже, я дзвоню потенційному кандидату на посаду після отримання його резюме. На цьому етапі конкурс залишають «справжні леді»!

Вони визначаються словами «їхній», «Тутова», «тама», «дзвонить», «дОговор», «Каталог», «чо такого-та ?!», «коротше» і «сотик».

Для таких кандидаток я відразу придумую складний графік роботи, занижую заробітну плату, прибираю додаткові пільги, тобто надаю все те, до чого «справжні леді» не опустяться. Телефонний дзвінок - це свого роду перший етап співбесіди, тестування голосу компанії. Часто на деяких резюме після першого дзвінка з`являються позначки "з і ш", "дитячий голос" і т.п. Швидше за все, люди, які отримали такі "зауваження", все-таки прийдуть на особисту співбесіду: я повинна переконатися, що вони готові або не готові до самовдосконалення. Але я буду дуже уважно вслухатися в їх мова.

Також під час телефонної розмови стають зрозумілі і пріоритети претенденток. Вони виявляються простими питаннями:

Я прекрасно розумію, що саме ці нюанси, швидше за все, були прийняті або не прийняті на попередньому місці роботи. Але ставити такі питання прямо в лоб - це вірний спосіб зробити не найвигідніше враження. Подібні питання потрібно з`ясовувати тільки при особистій зустрічі і тільки після того, як ви вже дізнаєтеся інші переваги і недоліки роботи в компанії.

Часто на інтуїтивному рівні після телефонної розмови вже стає ясно, чи підходить людина на ту чи іншу посаду, адже кожен начальник буде підбирати людини «під себе», щоб саме йому було приємно і комфортно працювати. Тому найвдаліший варіант, якщо інтерв`ю проводить можливий безпосередній керівник!

Співбесіда

Перше, що я бачу - зовнішність. Мені потрібні люди сміливі і рішучі! Ті, хто сміливо можуть залишити свою індивідуальність будинку (рвані джинси - в шафі, бойове розфарбування - на поличці з косметикою, численний пірсинг - в шкатулочках) і рішуче прийти до мене на інтерв`ю в образі жіночною «сірої мишки в костюмчику». Так, «офісний планктон» повинен блищати на співбесіді максимальної «офісного»! Ні, я не проти індивідуальності, але нехай я про неї дізнаюся пізніше, коли зрозумію, що кандидат - чудова людина, що схоплює все на льоту, і що з нього дійсно будуть люди. Тоді я буду більш лояльна до прояву цієї самої індивідуальності (і до драним джинсам по п`ятницях, і до яскравого макіяжу на корпоративній вечірці, і до колоритним нігтям).

Далі я видаю кандидату анкету для заповнення і йду роздумувати над побаченим. Зазвичай роботодавець заздалегідь роздруковує резюме здобувача, ставить на ньому свої позначки. Однак бувають випадки, коли інтерв`юер забуває прихопити на зустріч резюме з відмітками. Це прекрасний шанс для вас дістати з сумки копію свого резюме:

з кольоровою фотографією, на більш щільною, ніж зазвичай, папері світлого, але яка від білого, кольору. При цьому можна використовувати різні величини шрифту - кеглі (все повинно добре читатися) і самі шрифти (не більше трьох). Використовуючи папір щільніше загальноприйнятих 80г / м2, можна роздрукувати резюме з двох сторін. Така передбачливість буде похвальна, вона справить враження і виділить вас з-поміж інших кандидатів.

Під час співбесіди я уважно читаю свої раніше зроблені зауваження, ставлю нові галочки в резюме, задаю уточнюючі питання. При тому я ще й уважно слухаю. А слухаю те, що пропустила під час розмови по телефону:

манеру побудови фраз, наявність дефектів мовлення та її темп, чіткість дикції, з`їдання закінчень, кількість шкідливих «ну», «взагалі», «коротше», «ось» і «еее».

Відео: Співбесіда: продати себе вигідно і правильно. Влаштуватися на роботу з першого разу?

Але найголовніше - я стежу за жуйкою! Якщо ви не хочете відразу ж зіпсувати враження про себе - раджу позбутися її ще до початку співбесіди. Вести бесіду і жувати при цьому жувальну гумку - неприйнятно для серйозної людини.

До речі, часто на практиці не завжди зрозуміло, чи буде невеликий дефект мови заважати її сприйняттю. Для того щоб це визначити, я іноді прошу кандидата трохи поговорити зі мною по телефону, виголосити відповідну скоромовку (Пам`ятаєте про позначки «з і ш»?), Прочитати вірш чи текст з аркуша.

Поділюся одним секретом, який дозволить вам бути зрозумілою при розмові з будь-яким співрозмовником: якщо в розмові приділяти увагу артикуляції і не забувати промовляти закінчення, то мова автоматично сповільниться і стане більш зрозумілою. Адже для нас, секретарів, які не зуміти чітко передати інформацію - це практично професійна катастрофа.

Бесіда про попереднє місце роботи

Анкету кандидата на посаду я читаю дуже уважно, особливо розділ про попередні місця роботи, так як саме в ньому можна знайти досить багато цікавої інформації.

У моїй практиці були такі претенденти, які сміливо кидалися доводити, що на попередньому місці їх абсолютно не цінували, навантажували додатковими обов`язками тощо. Коли я чую від юної особи скарги на неоціненим, я починаю з`ясовувати, які були дії її керівництва, на чому заснована така впевненість. І часом з`ясовується, що кандидатка щось не зовсім зрозуміла або додумала самостійно, не наважившись уточнити. А іноді стає ясно, що вона говорить неправду. Яким чином? По поведінці, по логічним висновкам, в порівнянні фактів або просто випадково, адже співбесіда - це нерви, тут не завжди виходить грамотно «викрутитися». Тому коли здобувач намагається сказати, що, грубо кажучи, «все кругом дурні, одна я розумна», я відразу розумію, що або у людини завищена самооцінка (власних помилок не бачить і не визнає, а, значить, і розвиватися в професії не зможе ), або він мене обманює.

Є тільки один пункт, на мою думку, з приводу якого можна і навіть потрібно прикрасити ситуацію. Про колишнє керівництво. Краще на питання «Чому пішли з попереднього місця роботи?» Відповісти, що зарплатні або професійні очікування не виправдалися, не було можливостей для професійного зростання і т.п., а не «начальник - самодур».

Бесіда про майбутнє місце роботи

З претенденткою, яка вдало подолала всі попередні етапи інтерв`ю, можна поговорити більш детально: розпитати про очікування від роботи, про кар`єрні цілі, про причини вибору професії.

Відео: Як продати себе роботодавцю. Володимир Якуба, 99

Ви повинні чітко уявляти собі, навіщо йдете на цю посаду. Крім того, має сенс перед вибором шляху секретаря згадати, що ця позиція - підпорядкована.

Одного разу на співбесіду до мене прийшла дівчина, яка раніше поєднувала секретарські обов`язки і обов`язки бухгалтера. І був у неї незалежний характер - вона не звикла підкорятися. Вона мене постійно перебивала фразою: «Невже ви думаєте, що я собі таке дозволяю ?!». Я їй тоді сказала приблизно наступне: «Будь ласка, подумайте, чи готові ви піти на підпорядковану позицію? Тут абсолютно чітко і відразу ясно, хто начальник і чиї доручення слід виконувати ... У вас є відмінні керівні якості, у вас є амбіції і прагнення йти вперед. Чи готові ви підкорятися? ». На наступний день здобувачка подзвонила і відмовилася. Вона виявилася не готова.

Також я добре ставлюся до тих, хто з іншої сфери діяльності приходить до мене на співбесіду спробувати щастя «нового життя».

Були і кухар других страв, і співробітник кредитного відділу банку, і молодший науковий співробітник, і оператор міліції, і навіть медичний працівник.

Але! Природно, я завжди ставлю відповідні питання про причини зміни роботи і профілю. Часто виявляється, що багато хто просто втомилися від «важкої роботи». Але тут важливо розуміти, що професія секретаря - це теж важка робота (і фізично, і розумово). Тому коли я розмовляю з юною леді, я чекаю від неї адекватної оцінки майбутньої роботи і власних здібностей. Іноді необхідно зробити подвиг: затриматися до години ночі, вийти у вихідні, знайти того-ні-знаю-кого ... Я не чекаю щоденних подвигів, я сама їх люта противниця і буду завжди відстоювати право співробітника піти вчасно. Але мені важлива сама готовність до подвигу.

А буває і так, що приходить на співбесіду мила і охайна дівчина, і каже правильно, і веде себе гідно. Тільки от хочеться бігти від неї кудись далеко, на радість і світлі. І я розумію, в чому тут справа. Колись давно у мене в житті був період безробіття, що триває майже півроку. Була тоді пара місць, куди я прийшла проситися на роботу. Саме проситися, бо була виснажена відсутністю роботи, стажу, грошей і питаннями про прописку. Я променіла собачим поглядом, від мене виходив тонкий запах страждань, нещастя, безнадійності і втоми. Зі мною говорили, але від мене відсахується. І як я не старалася виглядати краще, вимучувати посмішку, як не намагалася вселити в очі пустощі, так і не змогла переконати роботодавців у тому, що вони в мені потребують. Я потребувала них більше. Людина, в якому щось зламалося, лякає. Він викликає жалість, але не прагнення взяти його на роботу. Він викликає страх заразитися цією страшною хворобою - нещастям поразки. Тому потрібно постаратися не доводити себе до цього стану.

Іноді самі здобувачки просять «протестувати» їх на ті чи інші знання і навички. Але в основному таке тестування проводиться для значущих посад особистого помічника, офіс-менеджера або керівника секретаріату (АГВ, канцелярії). Для секретаря ресепшен основний тест - готовність отримувати нові знання і розвиватися в професії.

А наявність таких важливих якостей, як стійкість і терпіння, я з`ясовую двома способами.

1. Ставлю «провокаційні» питання, даючи мало часу на обдумування, наприклад:

• Чого ви хочете від роботи?
• Коли ви збираєтеся заміж?
• Коли ви вчилися, реферати писали від руки?
• Що ви будете робити, якщо одночасно потрібно відповісти на два телефонних дзвінка, направити контрагенту факс, відправити повідомлення про дзвінок співробітнику, видати гостям тимчасовий пропуск і зробити каву генеральному директору?

 і т.п., докладніше про питання і цілях, які вони переслідують, я розповім в таблиці нижче.

2. Відстежую поведінку здобувача, якщо співбесіду затримується.

Поведінка і реакція кандидата під час таких ось «перевірок» на співбесіді - і є найважливіший тест для мене. Тому ніколи не нехтуйте серйозною підготовкою до співбесіди і не забувайте стежити за своїм станом під час бесіди.

В кінці співбесіди

Коли всі потрібні мені нюанси з`ясовані, я надаю право потенційному працівнику самому задати мені питання, що цікавлять його питання. І тут я очікую, що кандидат на посаду попередньо навів довідки про компанії, хоча б дізнався про сферу її діяльності, і тепер він задасть саме ті питання, які допоможуть йому скласти в повній мірі мозаїку уявлень про пропонований місці. Адже здобувач теж купує товар - вакантну посаду. І хоча я намагаюся надати максимально вичерпну інформацію: про обов`язки, про підпорядкування, про зарплату з пільгами і преміями, графік роботи, відпустку, робоче місце, можливі перспективи розвитку, про необхідність затримуватися, - завжди може існувати щось, що є «архіважливим »саме для цього кандидата.

Окремо, як і обіцяла, загострю увагу на те, про що я обов`язково питаю на співбесіді і яку мету ці питання переслідують.