Чому так важливий імідж керівника?

• поняття іміджу
• стилі керівництва
• Як сформувати імідж
• Чим можна зіпсувати імідж
• Якщо імідж був зіпсований

Відділ по підбору персоналу пред`являє особливі вимоги до майбутнього керівника. Це не тільки професійні якості, досвід успішної роботи, але і здатність викликати довіру і управляти колективом. Для успішної роботи всередині компанії імідж керівника має величезне значення і впливає на ефективність його діяльності та здатність спрямувати потенціал колективу в потрібному напрямку.

поняття іміджу

Якщо перевести на російську мову, то імідж означає «образ», тобто це якась система ознак, що відрізняють конкретну особистість від інших. Безліч чинників впливають на його створення і сприйняття іншими людьми.

У психології управління важливим є вивчення питання, чому одних керівників слухаються, а інших не тільки не поважають, але вони ще й не здатні змусити працівників справлятися з поставленим завданням.

Образ керівника - це цілісна структура, що включає в себе такі чинники як:

• Поведінка.
• Уміння чітко й розумно викладати свої думки.
• Уміння викликати довіру.
• Уміння вселяти працівникам бажання підкорятися.
• Приємний зовнішній вигляд.
• Грамотна мова.
• Повага з боку співробітників.
• Активність в професійній сфері.
• Відданість компанії, готовність працювати на її розвиток.
• Уміння брати на себе відповідальність за прийняті рішення - за підлеглих несе відповідальність керівник.
• Уміння зберігати високий рівень працездатності.
• Націленість на результат, активне прагнення вирішити поточні завдання, розвиватися самому і розвивати компанію, в якій займає високу посаду.
• Виражені лідерські якості.

Керівник має певними цінностями - установками, на основі яких приймаються рішення і здійснюються дії. Цінності впливають не тільки на імідж керівника організації, але і на поведінку колективу. У ліберально налаштованого директора допустимо вільний стиль в одязі, більш лояльне ставлення до режиму відпочинку, дружні зв`язки всередині компанії, тоді як у жорсткого - строгий дрес-код, штрафи за запізнення і заборона спілкування під час роботи.

В цілому, імідж головного менеджера можна оцінити за чотирма основними факторами:

• Соціальна складова

Це і статус в суспільстві, і вміння правильно поводитися з діловими партнерами, знаходити з ними спільну мову, і вміння показати себе як людину високого рангу.

• Персональні дані

У них входять характеристика особистості, досвід, знання, фізіологічні особливості, тип особистості, спосіб прийняття рішень.

• цінності

Ми приймаємо рішення відповідно до внутрішніх установками, вони повинні відповідати ідеї організації, тому що цінності менеджера не тільки впливають на імідж керівника, але і на внутрішню культуру компанії.

• Особиста місія

Важливо визначити своє місце в житті, мету приходу в конкретну компанію, що керівник хоче домогтися, чи бажає він подальшого просування в конкретній посаді, як довго збирається затриматися на обраному місці роботи.

стилі керівництва

Кожен менеджер виробляє свій стиль управління колективом, що безпосередньо впливає на його успішність в якості лідера, а також розвиток самої компанії.

• авторитарний

Розпорядження віддаються строго, вони повинні виконуватися беззаперечно, ініціатива з боку працівників не вітаються. У колективі винятків не робиться ні для кого, є розпорядок, який повинен дотримуватися. Зазвичай керівник справляє враження жорсткого, непривітного людину, не готового йти на компроміси. Такий стиль управління видаляє менеджера від колективу і не дає йому можливості вчасно помітити внутрішні проблеми.

• демократичний

Найбільш прийнятний з точки зору управління і розвитку компанії. Існують певні рамки, за які не повинні заходити співробітники, проте, до них досить лояльне ставлення з можливістю висловлювати свою точку зору і брати участь в розвитку компанії. Між керівництвом і підлеглими існує зворотний зв`язок, є похвала і розумне покарання.

• попустительский

Керівник зовсім не цікавиться тим, що відбувається всередині колективу, організація розвивається тільки завдяки активності співробітників. Такий стиль керівництва в результаті може привести компанію до краху.

Як сформувати імідж

Створений образ не може бути статичним, його постійно потрібно підтримувати і оновлювати. Грамотний керівник змінюється одночасно із зовнішніми і внутрішніми вимогами. Багато що про начальника розкажуть реальні справи, його активність і здатність вирішувати поточні питання. Важлива сама діяльність і її результат, а не її видимість.

• Перше враження розповість багато про що

Якщо фахівець тільки приходить на посаду, то він повинен показати не просто свій професіоналізм, а поставити себе таким чином, щоб колектив зрозумів, що перед ним керівник, якого необхідно слухатися.

• Одяг

Зовнішній вигляд - одна зі складових успішного іміджу. Якщо від співробітників потрібно суворе дотримання певного стилю в одязі, то і керівництво повинно його підтримувати. Акуратність і охайність - на першому місці. У кожній організації доречний свій стиль. В юридичній фірмі більш прийнятні ділові костюми, тоді як в творчому колективі краще дозволити більш вільний стиль в одязі.

• Тримайте своє слово

На імідж керівника сильно впливає той факт, чи виконує він свої обіцянки. Пусте розкидання словами призведе до втрати довіри, а колектив зрозуміє, що робити те, що наказало начальство, необов`язково.

• Знайдіть баланс між м`якістю і твердістю

Занадто велика жорсткість в ставленні до співробітників призведе до сильної плинності кадрів, напрузі всередині колективу і недовіри в сторону керівної ланки. Однак і занадто м`яке і попустітельское ставлення розслабить колектив і знизить ефективність роботи. Сваріть тільки за справу, карайте у відповідність з проступком, коли треба, давайте поблажку.

Проявляйте інтерес до колективу, навчитеся слухати і розуміти потреби співробітників. Часто велика плинність кадрів пов`язана з несприятливим кліматом в колективі, і залежить це не тільки від самого персоналу, але багато в чому і від начальства, яке не змогло правильно організувати роботу і соціальну взаємодію в робочій групі.

• Розвивайте навички комунікації

Грамотна постановка діалогу, мовні навички, здатність грамотно висловити свої думки, щоб донести ідеї до співробітників, позитивно впливають на імідж керівника.

• Зловживання дружніми і родинними зв`язками неприпустимо

Якщо керівник заводить любовні зв`язки на місці своєї роботи, бере на посаду близьких людей і родичів, це рано чи пізно стає відомим колективу. Цей факт значно знижує довіру і повагу до начальства, особливо, якщо подібні люди користуються особливими привілеями.

• Навчіться говорити підлеглим компліменти

Похвала повинна надаватися за правильно зроблену роботу, гарний зовнішній вигляд, прихід на роботу вчасно. Компліменти повинні бути щирими, тому що фальш відчувається, а якщо не знаєте, що сказати, то краще промовчати. Заслужена похвала не тільки в своєму розпорядженні підлеглих до керівника, але і покращує якість їх роботи. Уміння вставити потрібне слово, підбадьорити співробітників зроблять імідж керівника більш привабливим.

Чим можна зіпсувати імідж

Деякі дії здатні значно вплинути на ставлення колективу до начальства, що, перш за все, знижує ефективність діяльності, а значить, прибуток підприємства.

• Неповажне ставлення до співробітників, крики, безпідставні звинувачення, утиски.
• Постановка родинних і дружніх зв`язків на перше місце.
• Невиконання зобов`язань і даних обіцянок, постійні відмовки.
• Поділ співробітників на більш привілейованих і людей, що займають нижчі позиції в компанії.
• Залучення персоналу до стеження один за одним.
• Звільнення без причин, невиплата премій.
• Невміння грамотно розподілити обов`язки серед персоналу.

Приступаючи своїх обов`язків в якості начальника відділу або компанії, деякі люди в корені міняють своє ставлення до підлеглих, стаючи більш жорстким, непохитним, пред`являючи завищені і нереальні вимоги.

Різке відділення себе від колективу здатне сильно зіпсувати імідж керівника, що тягне за собою ситуацію, коли про багатьох процесах в компанії співробітники просто перестають доповідати начальству.

Однак і занадто лояльне і попустітельское відношення приведе в результаті до того, що менеджер втратить контроль над ситуацією, його перестануть сприймати як головного.

Імідж керівника полягає і з відношення до нього оточуючих людей. Якщо ви не знаєте, що думають про вас співробітники, то управляти ними складніше. Звичайно, це не означає, що доведеться шукати тих, хто буде повідомляти про всі чутки. У дружному колективі менеджер здатний сам визначити, наскільки персонал позитивно до нього налаштований. Тут важлива відкритість, прагнення йти на діалог і розуміти потреби ввірених людей.

Якщо імідж був зіпсований

Буває так, що менеджер не відразу розуміє, що зробив помилку в управлінні або в створенні власного образу. Компанія зазнає збитків, колектив розвалюється, а люди звільняються. Часто причиною подібних проблем є неправильне керівництво і неповагу персоналу до власного начальства. Що робити:

1. Вирішіть, що ви хочете поміняти в образі: стати більш твердим або, навпаки, м`яким в спілкуванні, отримати повагу з боку співробітників, стати для них авторитетом, змінити відносини всередині колективу.
2. Вивчіть навички ефективного спілкування, сходіть на спеціальні тренінги, які допоможуть вибудувати імідж керівника з нуля.
3. Продумайте свій зовнішній вигляд до дрібниць: він повинен відповідати займаній посаді і напрямку діяльності фірми.
4. Обговоріть з співробітниками проблеми всередині колективу (в запущених випадках можна використовувати анонімні анкети).
5. Продумайте до дрібниць свою поведінку, розмова з персоналом.
6. Обговоріть з персоналом правила внутрішнього розпорядку компанії, поясніть, з якої причини треба діяти так, а не інакше.
7. Приходьте вчасно на роботу і ділові зустрічі.
8. Виконуйте обіцянки або не обіцяйте то, чого виконати не збираєтеся.
9. Навчіться слухати підлеглих і розуміти, що у них теж є свої потреби. У деяких випадках слід зважити на становище співробітника, уважність до персоналу благотворно вплине на імідж керівника.
10. Поясніть співробітникам причини, за якими вони можуть бути звільнені.
11. Співробітника, який не справляється з поставленим завданням, негативно впливає на колектив або часто спізнюється, не має сенсу тримати на робочому місці. Його слід або звільнити, або перевести на більш відповідну посаду.
12. Залишати слід тільки кращих співробітників, але іноді варто дат шанс, якщо видно, що людина дійсно хоче вчитися і розвиватися всередині компанії. Ваш імідж тільки покращитися від цього, а персонал стане працювати старанніше.
13. Вчіться самі, постійно отримуйте нові знання, навіть начальник не може знати все.
14. Навчіться розподіляти обов`язки між тими людьми, які краще впораються з завданням, це підвищить ефективність роботи.

Пам`ятайте: керівник - це центр діяльності компанії, від нього залежить, як швидко організація буде розвиватися, наскільки охоче співробітники будуть відвідувати свої робочі місця і віддавати себе загальній справі.