Субординація і делегування повноважень: психологічний аспект

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• на яких видах влади грунтується субордінація-
• які існують види субордінаціі-
• як адаптуватися в компанії зі строгими правилами субордінаціі-
• як ставитися до делегованих завдань.

види влади

Влада - це основа субординації, тому що саме влада однієї людини породжує послух інших. Влада - це можливість впливати на інших людей, підкоряти своїй волі, змінювати їх поведінку. Сутність влади різноманітна.

Очевидно, що в наведених прикладах субординація заснована на різних правилах.

Приклад з туристичним агентством - це приклад компанії з "плоскої" структурою управління і простими правилами спілкування підлеглих з керівником. Відсутність окремих кабінетів, можливість безпосереднього звернення до начальства і входження в кабінет (а частіше - відсутність окремого кабінету), звернення один до одного на "ти" - характерні для такого виду субординації. У компаніях з такою структурою управління підлеглі йдуть простим правилам субординації, вона легко порушується (контакт з керівником "через голову") без наслідків. У такій організації можна успішно працювати. Але це вимагає періоду звикання, якщо ви має досвід роботи в більш суворої структурі.

Але особливо проблематичний зворотний перехід - з простих відносин в чітко вибудувані ієрархічні, де субординація - основоположний принцип.

Як адаптуватися в компанії зі строгими правилами субординації

1. Проявляйте пильність! Уявіть себе ... шпигуном. Ваша першочергова задача - спостерігати, як поводяться колеги, і спробувати зрозуміти прийняті в компанії правила взаємодії між співробітниками і відділами: який стиль спілкування, хто має право звертати до керівництва і з якого питання, які існують заборони.

2. Дотримуйтесь цих правил. Навряд чи вас взяли в цю організацію для того, щоб ви міняли прийнятий стиль спілкування. Як правило, таке завдання ставиться перед керівниками високого рівня, і секретар або помічник навряд чи здатний її виконати.

Таким чином, ваше завдання - не зробити "революцію", а навпаки, пристосуватися. Як? Вчити імена, запам`ятовувати дати, слідувати правилам.

3. Не бійтеся питати. По-перше, це кращий спосіб дізнатися потрібну вам інформацію, а по-друге, - спосіб зблизитися з колегами. Адже прохання про пораду або підказкою нікого не може залишити байдужим. Будь-якій людині завжди приємно, коли ради запитують саме у нього. Тому задавайте питання при будь-якому зручному випадку. Придумайте кілька коротких важливих формулювань для звернень, наприклад: "Я тут людина нова, але не хотілося б потрапити в незручне становище, порадьте будь ласка, як краще ...", "Я ще не знаю всіх правил, підкажіть, що зробити, щоб. .." і т.д.

5. Будьте поблажливі до себе. Прийміть той факт, що нове місце роботи - це завжди стрес. У різних компаніях стилі управління завжди відрізняються, і звикання до нових правил - ще більший стрес. Не зациклюйтеся на помилках, а намагайтеся виправити ситуацію. Наприклад, якщо ви якимось чином порушили субординацію, слід вибачитися, висловити співчуття і дізнатися, як уникати помилок надалі. Ваше зволікання в такій ситуації або думка, що порушення не є помилкою (, наприклад, їли ви приведете в приклад ваш минулий досвід, коли ви спілкувалися з керівником на "ти"), може позначитися негативно на вашому іміджі. Вас візьмуть за людину, здатну "підсидіти", "стрибати через голову начальника", а значить - "небезпечного" і "непередбачуваного".

6. Пам`ятайте, що саме ваша посада секретаря або помічника на увазі бути на сторожі субординації. Саме сувора ієрархічна структура надає вашому статусу важливість і додаткову цінність. Тим більше не дозволяйте, щоб ваш імідж будь-яким чином позначався на іміджі вашої керівника.

Делегування: психологічні аспекти

Делегування - це ситуація, коли керівник доручає підлеглому частину своєї роботи або конкретне завдання (проект). Як це може відбуватися, безпосередньо залежить від прийнятих в компанії правил субординації.

Делегуючи співробітнику будь-яку задачу, керівник також передає йому повноваження для її виконання. Адже коло повноважень як правило обмежений обов`язками, і нове завдання може зажадати розширити можливості співробітника на час виконання ним завдання.

Таким чином, керівник, передаючи підлеглому частину своїх обов`язків, передає йому і частину своїх прав. А співробітник, в свою чергу приймає на себе відповідальність. І це прямо випливає з визначення слова "делегування". Відповідальність має на увазі зобов`язання виконати завдання і відповідати за хід виконання і якість результату.

Відзначимо, що начальник проте як і раніше несе відповідальність за всю роботу в цілому. І за провал делегованих їм завдань відповідає перед особою вищестоящих керівників. Він не зможе сказати: "Я доручив це Іванової, а вона не впоралася". Так аргумент не може бути виправданням. Саме тому будь-який керівник делегує завдання тільки тим, у кого він може бути впевнений.

Який буває перша реакція в ситуації, коли ваш керівник говорить вам: "Зараз у мене в роботі дуже складний проект, і я хочу, щоб саме ви взяли на себе частину роботи по його реалізації"? Найчастіше це або страх ( "А раптом я не впораюся?"), Або відторгнення ( "Ну ось, знову додаткова робота за ту ж зарплату!").

Дійсно, багато хто сприймає делеговані доручення виключно як додаткове навантаження без компенсації. Ви можете і відмовитися, аргументувати свою думку начальнику, і швидше за все він не буде наполягати на тому, щоб робили цю роботу. Але в той же час, якщо ваш керівник потребує активних амбітних співробітників, в команді, на яку він міг би покластися, не виключено, що ваша відмова буде приводом для подальшого розставання з вами.

Тому пропонуємо вам попрацювати над своїми установками і почати розглядати делегування як досвід освоєння нових знань і навичок, отримання нової інформації, професійного розвитку. За великим рахунок, немає іншого шляху для вивчення особливостей роботи керівника або колег, крім спільної роботи з ними над будь-якої нової завданням. Якщо ви плануєте подальшу кар`єру, делеговані доручення - найкраща можливість проявити себе і просунутися. Такий підхід одночасно дозволяє боротися і зі страхами перед невдачею: адже він не настільки великий, щоб відмовлятися від перспектив. Ваше уважне ставлення до отриманого завдання, деталізований підхід, вміння продумати можливі складнощі і зусилля, які ви докладаєте, щоб їх уникнути, неминуче виправдають довіру керівника.

Відео: Делегування повноважень. Створити бізнес і делегувати повноваження

Мотивація не обов`язково завжди повинна бути матеріальною. Сам факт, що керівник делегував завдання саме вам, не дивлячись на те, що вона не входить в коло ваших обов`язків, означає, що він вірить у ваші здібності і довіряє вам.

Успішне виконання ряду делегованих завдань може привести до бажаного результату: вас підвищать. І тоді не виключено, коли ви зіткнетеся з зворотною стороною делегування: необхідність передати свої обов`язки новому співробітнику.

Найчастіше люди дуже ревно ставляться до своєї колишньої роботи. Вам весь час буде здаватися, що новачок все робить не так.

Ця історія зовсім не поодинока. Тетяна взяла на себе подвійну роботу, а Ірина не змогла проявити досить ініціативності і характеру, щоб вимагати передачі справ.

Що тут можна порадити?

1. Якщо ви не впевнені в силах нового колеги, по-перше, подумайте кілька разів, наскільки це дійсно ваша проблема. Залиште керівнику вирішувати, з ким йому працювати. Але ви можете допомогти новачкові і заспокоїте себе, якщо разом з ним складете детальні описи та плани роботи (наприклад, на період випробувального терміну).

Відео: Тренінг "Делегування повноважень підлеглим" - частина 1

2. Якщо ви відчуваєте ревнощі до тих розробок і ноу-хау, що ви впровадили за час роботи, ваші почуття зрозумілі. Але вони не повинні заважати роботі. В такому випадку дайте час і собі, і новачкові: вводите його в курс справ поступово і обговорюйте кожне завдання. Через якийсь час, коли напруженість зникне, ви можете організувати передачу цінних даних як урочисту церемонію.