Етикетні листи

Відео: Вживання послелоги i in в турецькою мовою

Чи доводилося вам складати листи в ситуаціях, коли потрібно проявити увагу, продемонструвати участь, висловити подяку і ін.? До числа подібних листів відносяться листи-подяки, листи-привітання, листи-вибачення, листи-співчуття, листи-запрошення. Що ви знаєте про особливості їх оформлення і змісту?

Етикет - слово французьке за походженням, спочатку означало "ярлик", "етикетка". Етикет - це правила поведінки культурної людини, найважливіший інструмент досягнення комунікативних цілей і одночасно вияв загальної культури людини. Правила етикету використовуються з урахуванням особливостей конкретної ситуації спілкування.

Письмовий діловий етикет (мовний етикет) - сукупність стійких мовних фраз, які допомагають автору листа в будь-якій ситуації залишатися ввічливим і доброзичливим. До етикетних фраз в листуванні відноситься вступне звернення ( "Шановний ..!"), Заключна фраза ( "З повагою ..."), фрази в тексті листа з висловленням сподівання на подальшу співпрацю та ін. Будь-яке ділове лист містить у своїй структурі елементи етикетної характеру. Але крім етикетних фраз, які можуть бути в будь-якому листі, існує особливий різновид листів, які можна називати етикетних.

"Етикетні листи" - поняття збірне, воно включає в себе кілька різновидів листів, що складаються не в виробничих ситуаціях, а в ситуаціях, коли потрібно проявити увагу, продемонструвати участь, висловити подяку і ін.

До числа етикетних листів відносяться листи-подяки, листи-привітання, листи-вибачення, листи-співчуття, листи-запрошення.

В цілому етикетні листи складаються так само, як і ділові (службові). Як правило, етикетні листи складаються на бланку листа, підписуються керівником організації або іншою посадовою особою, якщо це право йому надано. В окремих випадках для написання етикетних листів можуть використовуватися спеціальні бланки, наприклад для складання вдячних листів (особливо якщо ці листи є формою заохочення), для складання листів-привітань або запрошень.

Якщо етикетнізміст лист складається на бланку листа, використовуються ті ж реквізити, що і в будь-якому іншому діловому листі: адресат, дата листа, реєстраційний номер, підпис, позначка про виконавця.

Етикетні листи завжди містять вступне звернення до адресата:

Якщо лист звернено до колективу організації або певної групи осіб, звернення може бути наступним:

При зверненні до VIP-персонам (V.I.Р. - very important person) використовується звернення "Вельмишановний ..!". Особливо важливою персоною вважається не тільки високопосадовець (член уряду, губернатор, мер), але і заслужений діяч науки, мистецтва, відомий громадський діяч, депутат, керівник організації.

Лист-подяка

Лист-подяка (лист подяки) - діловий лист, що направляється юридичній або фізичній особі з висловленням подяки за вчинені дії, надані послуги.

Ключовими фразами вдячних листів є фрази:

Приклади текстів листів-подяк:

Лист-привітання

Лист-привітання - лист, складене в урочистих випадках: свято (Новий рік, Восьме березня і ін.), Значна подія в житті особи або організації (вручення нагороди, ювілей, присудження почесного, наукового звання, ступеня, обрання в який-небудь орган і ін.), подія в приватному житті.

Якщо лист-привітання оформляється не на бланку листа організації, а на спеціальних бланках, може використовуватися папір різної кольорової гами, прикрашена орнаментом, водяними знаками, що має велику щільність. Листи-вітання можуть вкладатися в спеціальні папки-адреси або спеціальні конверти.

Листи-вітання завжди підписуються. Якщо привітання оформлено на бланку листа, підпис оформляється так, як належить її оформляти в офіційних документах: вказівку посади особи, особистий підпис, розшифровка прізвища. Якщо привітання оформляється не на бланку, підпис може виглядати узагальнено:

Під такою загальною написом, як правило, розташовуються власноручні підписи працівників, які виявили бажання приєднатися до привітання.

Листи-вітання зазвичай складаються у вільній формі, проте існує і загальна схема листи-привітання:

• звернення ( "Шановний ..!");
• привітання;
• компліментарна частина;
• побажання (благополуччя, процвітання, успіхів і т. п.);
• заключна етикетні фраза;
• підписи.

У листах-привітаннях використовуються наступні ключові фрази:

Приклади листів-привітань:

Лист-співчуття

Лист-співчуття - лист, складене в трагічних або сумних життєвих ситуаціях (смерть, нещасний випадок, стихійне лихо та ін.) З метою вираження участі і підтримки.

У листах-співчутті використовуються наступні фрази:

Приклади текстів листів-співчуттів

Лист-вибачення

Лист-вибачення - лист, автор якого приносить вибачення кореспонденту за завдані незручності.

Пробачливі листи, як правило, починаються наступними фразами:

Етикет ділового спілкування вимагає пояснити причину, по якій автор листа потрапив в ситуацію, що вимагає вибачень, а в кінці листа повторити фразу з вибаченнями, але не буквально, а в іншому формулюванні. наприклад:

Приклади текстів пробачливих листів